Tedarik Zinciri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #444976

Müşterini satın aldığı ürünü iade etmesi ya da yeniden sipariş vermesi satın almanın altı doğrusundan hangisi ile ilgilidir?


Doğru ürünler

Doğru yer

Doğru fiyat

Doğru kalite

Doğru miktar


Yanıt Açıklaması:

Müşteri ya beklediği kaliteyi açıklıkla belirtir ya da tedarikçinin bu tür bir yaklaşımla hareket edeceğini bekler. Müşteri için kalite göstergesini kapsayan bir diğer durum da, satın aldığı ürünün iadesi ya da yeniden sipariş vermesiyle ilgilidir. Kalite konusunda müşteri beklentilerinin karşılanması bir zorunluluktur ancak, tedarikçiler beklenenin altında –ya da üstünde- kalite belirtmemelidir, çünkü her iki durumda da gereksiz maliyetlerle karşılaşma olasılığı doğabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum