Sosyal medyanın özellikleri aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir:

• Katılım: İçerik üretici olan kullanıcıların katılım ve geri bildirimi cesaretlendirilir.
• Açıklık: İçeriğe erişim ve kullanımda engeller yoktur.
• Karşılıklı konuşma: İki yönlü iletişim yani diyalog vardır.
• Topluluk: Grupların oluşumuna ve etkin şekilde iletişimine olanak sağlar.
• Bağlantısallık: Diğer siteler, kaynaklar ve kişilere linkler ile bağlantı sağlanır.