Sosyal medyanın özellikleri aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir:
1. Katılım: İçerik üretici olan kullanıcıların katılım ve geri bildirimi cesaretlendirilir.
2. Açıklık: İçeriğe erişim ve kullanımda engeller yoktur.
3. Karşılıklı konuşma: İki yönlü iletişim yani diyalog vardır.
4. Topluluk: Grupların oluşumuna ve etkin şekilde iletişimine olanak sağlar.
5. Bağlantısallık: Diğer siteler, kaynaklar ve kişilere linkler ile bağlantı sağlanır (Gürsakal,2009).