E-ticaretteki en önemli güvenlik sorunu, alıcı ve satıcının diğer ticaret şekillerinde olduğu gibi yüz yüze olmamalarıdır. Elektronik ticarette alıcı ve satıcı birbirlerini görmeksizin is yaptıkları için, belki de diğer ticaret yapma şekillerinden daha fazla bir şekilde karşılıklı güvenin sağlanması ihtiyacı ortaya çıkar. Bunu sağlamak üzere her iki taraf da birtakım önlemlere ihtiyaç duyarlar. Bu güven ortamının sağlanması için öncelikle alıcı ve satıcı taraflar birbirlerinin kimliklerinden emin olmak ister. Bu noktada, Türkiye’deki henüz gelişmemiş olan yasal altyapı, tarafların sayısal sertifika ve imza gibi teknolojileri etkin bir şekilde kullanmasını henüz olanaklı kılmamaktadır.