Hemşirenin ilaç uygulama işleminin ilk adımını, hekimin belirlediği ilaç isteminin alınması oluşturur. Hastanelerde, hekim-eczacı-hemşire ve servis-hastane eczanesi-ilaç hazırlama ünitesi arasındaki iletişimde aksaklıklar yaşanması, ciddi uygulama hatalarına neden olabilmektedir. Eskiden hastanelerde ilaç istemleri özel formlar aracılığıyla yapılırken, günümüzde istemler daha çok elektronik ortamda yürütülmeye çalışılmaktadır. Hastanede sağlık personeli arasında daha hızlı ve güvenli iletişim kurulmasını sağlayan otomatize ve elektronik sistemler sayesinde ilaç hataları azalmaktadır.