Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #506347

Aşağıdakilerden hangisi beş faktöre indirgenen hizmet kalitesi faktörlerinden biri değildir?


Nezaket

Güvenirlik

Yanıt verebilirlik

Fiziksel özellikler

Güvence


Yanıt Açıklaması:

Nezaket, 10 faktör olarak belirlenen hizmet kalitesi faktörleri arasında yer almaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum