Termal/SPA işletmelerin de çalışan personelde bulunması gereken özellikler aşağıdaki gibi sıralandırmak mümkündür .
- Deneyimli ve uzman olmalıdır.
- Sabırlı olmalıdır.
- Uyumlu ve hoşgörü sahibi olmalıdır.
- Esneklik gösterebilmelidir.
- İşini ve işletmeyi sevmelidir.
- İnsan ilişkileri iyi olmalıdır.

Hidroterapi: Balneoterapi, thalassoterapi, Watsu, Iskoç Hortumu, Vichy dusu, Isviçre dusu, sauna, buhar odası, hidroterapi banyosu.

Uluslararası SPA Derneği (ISPA) kalite niteliklerini, profesyonel personel, güvenlik, müşteri ilişkileri, hizmet performansı ve etiği olarak belirlemiştir.

Kültür ve Turizm Bakanlığı 2007 yılında yayınladığı “Türkiye Turizm Stratejisi’nde termal turizmle ilgili üç bölge belirleyerek bunları Frigya, Troya ve Aphrodisya kültür ve termal turizm gelişim bölgeleri (KTTGB) olarak adlandırmıştır. Çalışmaya göre Frigya KTTGB’si Eskişehir, Afyon, Kütahya ve Uşak şehirlerini içerirken Troya KTTGB’si Çanakkale ve Balıkesir, Aphrodisya KTTGB’si ise Denizli ve Aydın illerinden oluşmaktadır.

ISPA 2007 yılında SPA’larda verilen hizmetlerin 10 adet farklı alanı kapsamında SPA’larda verilen hizmetler ve içeriğindeki uygulamalar sıralamıştır. Balneoterapi, thalassoterapi, Watsu, İskoç Hortumu, Vichy duşu, İsviçre duşu, sauna, buhar odası, hidroterapi banyosu gibi hizmetler hidroterapi başlığı altında yer almaktadır.

Nezaket, 10 faktör olarak belirlenen hizmet kalitesi faktörleri arasında yer almaktadır.

SPA turizminin tüm sağlık turizmi harcamaları içindeki payı yüzde 41 kadardır.

Koordinasyon, “bir işletmenin düzenli ve sürekli çalışabilmesi için amaçlar, araçlar, uğraşlar, organlar ve kişiler arasında uyum ve işbirliği sağlanması” anlamına gelmektedir.

Tutundurma karması elemanları; reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, kişisel satış ve doğrudan pazarlamadan oluşmaktadır.

Turizm sektörü kapsamında da ele alınan termal ve SPA hizmetlerinin pazarlamasını, diğer endüstri ürünlerinin pazarlamasından ayıran temel özellikler genel itibariyle şöyle sıralanabilir: 1. Hizmetlerin görünmez (soyut) özelliği, 2. Farklı üretim yöntemleri, 3. Kolay bozulabilirlik, 4. Ayırt edilemezlik, 5. Statü ve marka imajının önemi, 6. Tamamlayıcı işletmelere bağımlılık, 7. Farklı dağıtım kanalları, 8. Faaliyetlerin dönemsel özelliği ve arztalep dengesizliği, 9. Ona (hizmete) sürekli sahip olunamaması (sahipsizlik)dır.

Eksternal uygulamalardan biri olan gaz banyolarında özellikle karbondioksit gazıyla banyo uygulanmaktadır. Ayrıca radon gazı ile de uygulanmaktadır. Hastaları karbondioksitli su banyolarına alıştırmak için kullanılır.

SPA merkezlerinde temel olarak bulunması gereken alanlar; Resepsiyon bankosu ve karşılama alanı, bekleme salonu, idari ofisler, erkek ve kadın soyunma odaları, kuru tedavi odaları, ıslak tedavi odaları, rahatlama odaları, kafe-vitamin bardır.

Peeling, zaman içerisinde yüzeyi ölü deriler ile kaplanan ve bu nedenle cilt sorunlarına neden olan derinin bu artıklardan temizlenmesi ve altta kalan sağlıklı, güzel ve çekici cildi ortaya çıkarma işlemine denilmektedir.

Bu durumdaki bağlantı zorunluluktur. Kesinlikle birinindiğerinden ayrılması mümkün değildir. Açıklanan durum simbiyozdur.

Termalizm, bilimsel ve tıbbi açıdan terapatik özelliklere sahip madeni su kaynaklarının hiçbir katkı ve değişikliğe uğramaksızın eğitimli personel denetiminde ve özel tesislerde yapılan kürlerle, çeşitli hastalıkların tedavisi amacıyla yararlanılmasına yönelik faaliyetlerin tümüdür.

Ekonomide çarpan etkisi, bir sektörde yaratılan gelir miktarının ekonomi içinde el değiştirerek farklı sektörlerde “dalgalanma etkisi” oluşturmasını ifade etmektedir.

Planların uygulamaya geçirilmelerinin ardından planın gidişatının, varsa sorunlarının yöneticiler tarafından denetlenmesi gerekmektedir. Bu sayede hataların gelecekte tekrarlanmaları önlenmiş olacaktır. Bu noktada planlama;
NE
NE ZAMAN
NASIL
NEREDE
KİM TARAFINDAN
NEDEN
HANGİ MALİYETLE
HANGİ SÜREDE Sorularına cevap verebilmek için şirketler için gerekli bir yönetim süreci unsurudur.

Denetim fonksiyonunun özellikleri aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Denetim amaçlara ve planlara dayanmalıdır.
- Denetim ilgili faaliyetin ihtiyaçlarını yansıtmalıdır.
- Denetim esnek olmalıdır.
- Denetim örgüt yapısına uygun olmalıdır.
- Denetim ileriye dönük olmalıdır.
- Denetim tarafsız olmalıdır.
- Denetim düzeltici tedbirler almalıdır.
- Denetim kapsayıcı olmalıdır.
- Denetim sık sık gözden geçirilmelidir.
- Denetim anlaşılabilir olmalıdır.

: Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri ve işgörenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumu, güvence olarak adlandırılır.

Hizmet kalite halkasında güvenilirlik merkezde yer alır.