aof.sorular.net
Termal ve Spa Hizmetleri
Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı
Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #506369
Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #506369
Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri, işgörenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumu, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisini ifade etmektedir?
|
Yanıt verebilirlik |
|
Güvence |
|
Güvenilirlik |
|
Fiziksel özellikler |
|
Empati |
Yanıt Açıklaması:
: Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri ve işgörenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumu, güvence olarak adlandırılır.
Yorumlar
- 0 Yorum