Termal ve Spa Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #506369

Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri, işgörenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumu, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisini ifade etmektedir?

Yanıt verebilirlik

Güvence

Güvenilirlik

Fiziksel özellikler

Empati

Yanıt Açıklaması:

: Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri ve işgörenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumu, güvence olarak adlandırılır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum