Massachusetts General Hospital’de bir hematoloji uzmanı olan Dr. Cabot tarafından hastanede sosyal hizmet birimi kurulmuş ve ilk kez ücretli profesyonel bir işe dönüşmeye başlamıştır. Cabot üç temel hedef ile yola çıkmıştır. Bunlar:
1. Halk sağlığını geliştirmek,
2. Geniş hasta kitlelerinin tedavilerini gözetmek (devamını sağlamak),
3. Soğuk ve mekanik hastane ortamını daha kişisel ve insancıl hale getirebilmek. Doğru cevap B şıkkıdır.