Hastayı merkeze alan davranışların başında, dinlemek, hastanın suskunluğuna tahammül etmek, hastanın endişelerini yorumlamak, açıklama ve özetlemek gelmektedir. Ayrıca geribildirimde bulunmak da hasta odaklı bakımın önemli bileşenlerindendir. Oysa hekimi merkez alan davranışların başında bilgi toplamak, analiz etmek ve belirtileri kendi kafasındaki bir teşhise göre yorumlamak ve yönlendirmek bulunmaktadır. Hekimlerin tamamen kendilerine odaklı bir davranışı seçmesiyle birlikte aşağıdaki durumların ortaya çıktığı görülmektedir: 1. Hastaya çok az zaman ayırma (5 dk. veya daha kısa) 2. Hastanın dile getirdiği ilk semptom üzerine gitmekte ısrarlı olma 3. Hastanın duygularıyla ilgilenmek konusunda belirgin bir isteksizlik sergileme 4. Hasta ile yakınlaşmaktan kaçınma ve etkili iletişim kurmama