Sağlık hizmeti sunumu sadece hastanın haklarını bilmesi ya da sağlık profesyonellerinin sorumluluklarının farkında olması ile etkin olabilecek yapıdan ibaret değildir. Eşitler arası olmayan bir karşılaşmaya dayanan sağlık hizmetleri, çok sayıda olgu ile yakından ilişkilidir. Dolayısıyla hizmetin kullanımı için de bir dizi kavramın ve yeteneğin farkında olmaya gereksinim vardır. Yukarıda, hasta hakları ve onun anlaşılması ve kullanımı ile yakından ilişkili kavramların dört tanesi yer almaktadır.