Bu aşamada mağdurla empati kurulması, mağdurun içinde bulunabileceği suçluluk ve değersizleşmişlik hislerini ortadan kaldırmaya yönelik olarak ifadeler kullanılır.“Yaşadıkların çok kötü, ancak sen çok cesursun. Bu tür olaylar pek çok insanın başına gelebilir, senin suçun değil” gibi ifadeler kullanılabilir. 

Yukarıda özellikleri verilen aşama 7 aşamalı “krize müdahale” yaklaşımının hangi aşamasıdır?