Arabulucu: Toplantılarda ortaya çıkan çatışmaları yatıştıran kimselerdir. Ortak bir zemin bularak toplantıların sakin ve huzurlu geçmesine katkıda bulunurlar. Toplantılarda gerilimin yükseldiği anlarda bu kişileri konuya dâhil etmek yararlı olacaktır. Bu kimselerin yatıştırıcı rollerinin özellikle yapıcı çatışmaların sürmesini engelleme riski bulunmaktadır. Bu nedenle, yatıştırma rolünün nerede devreye gireceğine karar verilmelidir. "Şimdi sakinleşmeye ve şu gerçeğe bakmaya ne dersiniz?" şeklindeki ifadeler arabulucular için karakteristiktir.