Dinleme: Toplantı süresince dinleme temel bir etkinliktir. Dahası, toplantı sürecindeki iletişimin en önemli parçasıdır. Bunun nedeni, toplantı esnasında aynı anda birden fazla konuşma olmasının olanaksız oluşudur. Dolayısıyla, katılımcılar konuştukları kısa süreler dışındaki süreleri dinlemekle geçirmektedir. Burada önemli olan her bir katılımcının sözünün kesilmeden tartışma ortamına taşınabilmesidir. Katılımcıların düşünce ve görüşlerini dikkatli biçimde dinlemek ve desteklenebilecek olanları ayrıştırmak toplantının örtük amaçları açısından da önem kazanmaktadır. Örtük program: Toplantının amaçları dışındaki öğrenme sürecini ifade etmektedir. Söz gelimi, katılımcılar toplantı amaçları dışında ekip olma deneyimini yaşar, farklılıklara saygı gösterir ve örgütte çalışan kimseleri yerine getirdikleri fonksiyonları dışında da tanımaya başlar.