kişilerin zihinlerinde olan, bildikleri ancak çoğu zaman ifade edemedikleri bilgiye ise örtük bilgi adı verilmektedir. Örtük bilgi, kişinin inançları, değerleri, hisleri, beceri ve deneyimleri ile ilişkili; ileri derecede öznel, durumsal ve kişiye özel bilgiye ne ad verilir?