Norm, bir grup içinde hangi tür davranışın uygun, hangi tür davranışın ise istenmedik olduğu belirten kurallar sistemidir. Üyeler için bağlayıcı nitelikte olan bu kurallar, iş ortamında nasıl davranılmasından, ne tarz kıyafetlerin uygun olacağın kadar geniş bir yelpazede, üyelere rehberlik eder. Gruba dâhil olmak isteyen veya dâhil olduğu grup üçünde üyeler olarak kalmak isteyen kişilerin mutlaka grup normlarına uyum sağlaması gerekir. Normlar grup üyelerinin davranışlarını düzenleyen, onları bir arada tutan, denetleyen, grupların güçlü ve kalıcı olmasını sağlayan öğelerdir. Kuralların oluşumu ya grup önderi ya da bir üye tarafından gerçekleştirilir ancak sürekliliğini grup sağlar ve kuralların değişimi oldukça zordur. Kurallar benimsendikten sonra toplumsal bir baskı aracı olarak görülür. Üyelerin kurallara uymaması ya da bu kurallardan sapması hâlinde, bu durum üyelere çeşitli şekillerde hissettirilir. Bir kural, grup üyelerince benimsendiği ölçüde baskı aracı olabilir ve gücü artar.