-Değerler: Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip olabilir.
-İhtiyaçlar: Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça farklı olabilir.
-Kısıtlamalar: Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir.
-Demografik Bilgi: İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir.

İşbirliği: Kaçınmanın tam tersi bir davranıştır. İddiacı ve işbirlikçi bir davranışı ifade eder. Her iki tarafı da memnun edebilecek kararlar olunur. Burada her iki tarafı da tatmin edecek mantıklı bir çözüm şansı olduğuna inanılır. Böyle bir çözüm olmayabilir ama işbirliğine açık kişiler bunun en azından denenmesi gerektiğine inanırlar. İşbirliğinin sağlıklı olabilmesi için tarafların gereksinim ve amaçlarını açıkça belirtmeleri ve potansiyel bütün çözüm yollarını ortaya koymaları gerekmektedir. Bunun anlamı işbirliğinin açıklık, güven ve çok çalışmayı gerektirdiğidir. Her iki tarafın farklı amaçlara sıkıca bağlı olduğu durumlar için uygun olabilir. Ayrı kişiler amaçlar konusunda hem fikir fakat yöntemler konusunda ayrı fikirde olduklarında bu yöntem yararlıdır.

Her iki taraf da karşı tarafın isteklerini göz ardı ederek kendi istekleri üzerinde yoğunlaştığında rekabet etme durumu ortaya çıkar. Burada rakipler uzlaşmadan uzak ve iddiacıdırlar ve çatışmayı kesinlikle kazanmak isterler. Çünkü kaybetmek başarısızlık, zayıflık ve statü kaybı anlamına gelir. Rakipler mutlaka bir kazanan bir de kaybeden taraf olmalı diye düşünürler ve doğal olarak hiçbir taraf kaybeden olmak istemeyecektir. Uyumsuzluk ve tartışma için vaktin olmadığı durumlarda bu yöntem en uygundur. Ayrıca yöneticiler gerekli fakat pek de istenmeyen kararları uygulamak durumunda olduğunda da bu yöntemi kullanırlar.

Norm, bir grup içinde hangi tür davranışın uygun, hangi tür davranışın ise istenmedik olduğu belirten kurallar sistemidir. Üyeler için bağlayıcı nitelikte olan bu kurallar, iş ortamında nasıl davranılmasından, ne tarz kıyafetlerin uygun olacağın kadar geniş bir yelpazede, üyelere rehberlik eder. Gruba dâhil olmak isteyen veya dâhil olduğu grup üçünde üyeler olarak kalmak isteyen kişilerin mutlaka grup normlarına uyum sağlaması gerekir. Normlar grup üyelerinin davranışlarını düzenleyen, onları bir arada tutan, denetleyen, grupların güçlü ve kalıcı olmasını sağlayan öğelerdir. Kuralların oluşumu ya grup önderi ya da bir üye tarafından gerçekleştirilir ancak sürekliliğini grup sağlar ve kuralların değişimi oldukça zordur. Kurallar benimsendikten sonra toplumsal bir baskı aracı olarak görülür. Üyelerin kurallara uymaması ya da bu kurallardan sapması hâlinde, bu durum üyelere çeşitli şekillerde hissettirilir. Bir kural, grup üyelerince benimsendiği ölçüde baskı aracı olabilir ve gücü artar.

Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
- Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
- Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme
- Aşama III: Niyetler
- Aşama IV: Davranış
- Aşama V: Çıktılar

Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından şu düzenlemelerden söz edilebilir:  • Kronolojik Düzenleme • Tarihsel Düzenleme • Mekansal Düzenleme • Konusal Düzenleme • Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme • İlişki Ağları Düzenlemesi • Problem – Çözüm Düzenlemesi • Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme. Doğru cevap A'dır.

Etkili bir açılışın faydaları;
-Kitlenin dikkatini çeker
-Uyum kurmaya yardımcı olur
-Gerekli arka plan bilgisini verir
-Sunum içeriğinin önizlemesini sağlar
-Sunumu yapan kişiyi tanımasını sağlar
-Ana noktanın önemini ortaya koyar
-Sunumun içeriğinin ve biçiminin önizlemesini sağlar
-Sunumun süresi etkili bir açış ile ilgili değildir.

Tepegöz: Asetat kullanımı için uygundur. Kullanımı kolay ve esnek olmasına rağmen görüntü kalitesinde sorun yaşanabilir.  Sunumun kalitesini asetatların tasarımı belirler. Işık açı ayarının uygun olmasına dikkat edilmelidir. Metinler A4 kâğıdında elde okunacak gibi değil 24-28 punto büyüklüğünde olmasına özen gösterilmelidir.

Başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları şöyle sıralanabilir.
-Fikir ve bilgi iletişimini arttırma: Çok çeşitli durumlarda iletişim kurma yeteneği hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en etkin ve verimli yöntemlerdir.
-Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı: Başarılı sunumlar sunmak, insanların sizi tanımasına ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır.
-Özgüven artışı: Her yeni beceri insanın kendine olan güvenini arttırır, özellikle de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan okumayı sağlar

Takıntılar: Farkında olmadan yapılan bazı hareketler diğerleri için sinir bozucu olabilir. Bu tür takıntıların mümkün olduğunca kontrol edilmesi gerekir. Bu takıntıların farkına varmak ve kontrol edebilmek için aile ve yakın arkadaşların yardımı alınabilir: göz kırpıştırmak, yüzük, saat vb oynamak, para şıngırdamak, sık sık tırnak uçlarına bakmak, bir tutam saçı devamlı kıvırmak.

İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır. Doğru cevap B'dir.

Gelişme ya da gövde bölümünde ise ana noktalar sıralanır. Her bir ana nokta alt noktalar içerebilir ve bu alt noktalar, çeşitli fikirlerle destelenmelidir. Planlama aşamasında bu ana başlıklar ve alt noktalar bir liste halinde sıralanır. Destekleyici fikirlere ait ipuçları yine bu alt noktaların altında listelenmelidir. Gelişme bölümünde yer alacak metinleri planlarken fikir uyumu ve ortaklığına dikkat edilmelidir. Konuşma süresinde ortaya konacak fikirler birbirini ve ana fikri destekleyecek nitelikte olmalıdır. Konunun özü bu gövde kısmında verilmelidir. Tüm konuşma bu mesaj etrafında geliştirilmelidir. Önemli noktaların tanıtılması dinleyenlere sunumla ilgili mesajınızın faydaları bu bölümde ele alınmaktadır. En önemli olguları vurgulayan bilgiler mantıklı bir biçimde sunulmalıdır. Uygun terminoloji ve örnekleri kullanılmalıdır. Bilgilerin doğruluğunu kontrol edin ve kilit noktalarınızı savunmak için yeterli destekleyici delilleri sağlayın. Konuyla ilgili güncel, iyi araştırılmış bilgi ve varsa konuşmayı tamamlayan görseller ve broşürler sağlanması uygundur

İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır.

Kurumsal zaman tuzakları: Telefon görüşmeleri, beklenmeyen ziyaretçiler, beklenmeyen ziyaretçiler, yetki devrinden kaçınma, gereksiz toplantılar, krizler, yetersiz iletişim, yönetsel hedeflerin belirsizliği, merkezi yönetim anlayışı ve koordinasyon eksikliğidir.

Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne alınması gereken dört öge vardır : • Değerler • İhtiyaçlar  •Kısıtlamalar  ve • Demografik Bilgi'dir. 

Kısıtlamalar, izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir. Bunlar arasında  Siyasi, Mali ve Bilgi alanında kısıtlamalar mevcuttur. Soruda verilen örnek mali kısıtlamalar örneğidir. Doğru cevap A'dır.

Görevsel roller grubu tanımlayan ve ortak bir amaca götüren roller iken birleştirici roller kişiler arası ilişkiyi oluşturan ve destekleyen rollerdir. D şıkkındaki yorumlayıcı rol, birleştirici tanımına uymaktadır.

Benzer düşünceye sahip kişiler arasında da süreç içerisinde çatışma ortamları oluşabilir fakat diğer şıklardaki özel durumlara göre  risk daha azdır.

Sunuş planını uygularken, sunum amacı, yeri, süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.

Kriz yönetimi içinde gerçekleşebilecek olan proaktif ve reaktif hareketler şu aşamalardan geçer:
-Sinyalleri algılama
-Hazırlık ve önleme
-Hasar ve önleme
-Öğrenme
-Yara sarma

Bir tartışma ortamının yaratılması, bir şeyin nasıl çalıştığının anlatılması, bir sorununu çözümü ya da bir etkinliğin tanıtımı bir sunum amacı olarak karşımıza çıkabilir. Sunumlarda bir şeylerin öğretilmesi ya da insanları harekete geçmelerine neden olacak bilgilerin sunulması da söz konusu olabilir. Bir sunumun birden fazla amacı da olabilir.