Yanıt Açıklaması: Kitle iletişim araçlarını sıcak ve soğuk iletişim araçları olarak iki farklı kategoride ele alan, sıcak iletişim araçları, alıcının bir duyusuna yüksek düzeyde seslenir ve alıcının tek duyusunun önemli bir işlev yüklediği iletişim süreci gerçekleşir bunu aksi olan soğuk iletişim araçları ise, alıcı ile kurduğu iletişim sürecinde, birden fazla duyuya hitap eder ve izleyicinin iletişim sürecine yüksek düzeyde katılımını gerektirir, diyen kişi, Marshall McLuhan'dir?