İletişim bir süreçtir. Kaynağın iletiyi kodlaması ve bir kanala yükleyerek alıcıya göndermesinden oluşan bir süreç. İletişim tek yönlü ve durağan bir süreç değil aksine gelişen ve değişen dinamik bir süreçtir. Örneğin; erkek, kız arkadaşına “seni seviyorum” derken cep telefonuyla ilgilendiğinde tepkiyle karşılaşır. Kız arkadaşı bunu önce bakışlarıyla yapar, yeterli olmazsa sözle destekler. Yani iletişim sürecini sadece kaynağa bırakmaz, kaynaktan gelen iletiye tepkisini bildirir. İletişim sürecinde buna geri bildirim denilmektedir.