Durumsal Etkiler: Ruh Hali ve Tüketim Durumları

Ruh halinin bireyler üzerindeki etkileri aşağıdaki gibi­dir (Hill ve Gardner, 1987, s. 408):

• Bireyin bilgiden maruz kalması ve yeniden bilgiyi alması durumunda, ruh hali bi­reyin bilgiyi hatırlama yeteneğini etkileyebilir.
• Ruh halleri hükümleri, ruh haliyle uyuşan maddelere göre bellekte daha erişilebilir olduğundan, ruh haline ilişkin yargılar önyargılı hale getirebilir.
• Olumlu ruh halleri, bireylerin beklenen olumlu sonuçlara sahip davranışlara katıl­ma olasılığını arttırır ve bireylerin beklenen olumsuz sonuçlara sahip davranışlara katılma olasılıklarını azaltır.
• Olumlu ruh halleri, belirli bir davranışa pozitif ilişkilerin bellekte erişilebilir olabi­leceği olasılığını artırabilir ve bu nedenle davranışın gerçekleştirilme olasılığını da artırabilir. Bu ruh hali etkilerinin sonuçları üç pazarlama içeriğinde uygulanabilir: hizmetle karşılaşma alanı, satın alma noktası uyarıcıları ve pazarlama iletişimi.