aof.sorular.net
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışları Deneme Sınavı
Tüketici Davranışları Deneme Sınavı Sorusu #1377577
Tüketici Davranışları Deneme Sınavı Sorusu #1377577
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin hizmet sağlayıcısıyla ilişkisini sonlandırması anlamına gelmektedir?
|
Sadakat |
|
Tüketici Memnuniyetsizliği |
|
Tüketici Memnuniyeti |
|
Ağızdan Ağıza Tepki |
|
Davranış değiştirme |
Yanıt Açıklaması:
Davranış değiştirme, tüketicinin hizmet sağlayıcısıyla ilişkisini sonlandırması anlamına gelmektedir. İlişkinin sonlandırılması, başka bir hizmet sağlayıcıyla bir ilişki başlatılarak, ürünü /hizmeti tamamen satın almaktan kaçınmak anlamına gelir. Cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum