Bilişsel Öğrenme Teorileri

Bu öğrenme şeklinde birey isteği ve iradesi ile bilgiyi ele geçirmeye çalışır. Hepimizin dil öğrenmek, ehliyet almak için otomobil öğrenmek, dalış öğrenmek gibi istek ve irademiz­le satın aldığı hizmetler vardır. Tüketiciler olarak bir bilgi ile karşılaştığımızda bilginin uygunluğu, bizimle ilgisini ve önemini dikkate alarak kara kutumuz içinde bir kayıt iş­lemi gerçekleştiririz. İşte bu nedenle bir markanın tüketici ile sürekli iletişimi önemlidir. Tüketici zihinsel değerlendirmesini sürekli ve taze tutulan iletişim ile marka yararına, ürün yararına işletme yararına değiştirebilir. Örneğin, leke çıkaran deterjanın nasıl doğru kullanılacağını bilirse, eğer kireç çözücü kullanmaz ise makinesinin rezistansının ne hâle geleceğini bilirse o marka ile etkileşimi daha canlı olur çünkü sorun çözme bağlamındaki kayıtları güncellenmiştir.