Duygu, davranışlarımızı etkileyen güçlü ve kısmen de kontrol edilemeyen hislerimizdir. Örnek olarak çok öfkeli olduğumuzda duygularımızı kontrol etmenin zorluğunu verebilir. İlgilenim ise bir uyaran (nesne, marka, işletme, olay, eylem vb.) için hissedilen kişisel önem duygusu ve ilgi düzeyidir.