Tüketici Davranışları Ara 8. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
I-Değişim süreci tek taraflıdır.
II- Değişim sürecinde tarafların birbirlerine sunacakları değerler vardır.
III- Taraftarın değişimi kabul veya reddetme özgürlüğü vardır.
IV- Bir tarafın karşısındakinin ilgisini çekecek bir şeye sahip olması gerekir.
Yukarıdakilerden hangileri, tüketici davranışının unsurlarından biri olan değişim kavramının unsurlarındandır?
I-Değişim süreci tek taraflıdır.
II- Değişim sürecinde tarafların birbirlerine sunacakları değerler vardır.
III- Taraftarın değişimi kabul veya reddetme özgürlüğü vardır.
IV- Bir tarafın karşısındakinin ilgisini çekecek bir şeye sahip olması gerekir.
Yukarıdakilerden hangileri, tüketici davranışının unsurlarından biri olan değişim kavramının unsurlarındandır?
I ve II |
I, II ve III |
II, III ve IV |
I ve IV |
II ve III |
Tüketici davranışı “mal, hizmet, deneyim ve fikirleri edinme, tüketme ve yok etmeyi kapsayan değişim süreçleri ve satın alma birimlerinin faaliyeti” olarak tanımlanır. Bu tanımdaki değişim kavramı bir süreçle ilgilidir. Değişim süreci için bazı koşullar gereklidir. Bu koşulları aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür:
• Değişim süreci iki tarafı kapsar.
• Değişim sürecinde tarafların birbirlerine sunacakları değerler vardır.
• Taraftarın değişimi kabul veya reddetme özgürlüğü vardır.
• Her bir tarafın karşısındakinin ilgisini çekecek bir şeye sahip olması gerekir.
• Taraflar iletişim kurma istek ve yeteneğine sahiptir.
2.Soru
Tüketicilerin deneyimlerini esas alan araştırma perspektifi aşağıdakilerden hangisidir?
Karar verme |
Deneyimsel |
Tüketici edinme |
Davranışsal etki |
Çevresel |
Deneyimsel perspektif tüketicilerin deneyimlerini esas alır. Bu yaklaşıma göre tüketiciler katı bir rasyonel karar verme temelinde şatın alma sürecini gerçekleştirmez. Bunun yerine tüketiciler, ürünün sembolik anlamları olan haz alma, duygu yaşama ya da hissetme gibi konular üzerinde durarak ürüne yaklaşır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi "Genel Tüketici Davranışı Modeli" ne göre tüketici satın alma karar sürecine etki eden içsel faktörlerden biridir?
Aile
|
Kişisel Etkiler |
Eğitim |
Kişilik |
Zaman |
İÇSEL (PSIKOLOJIK) FAKTÖRLER
• Ögrenme
• Güdüleme
• Algılama
• Tutum
• Kişilik'tir.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi konumlandırmada kullanılabilecek stratejilerden biri değildir?
Ürünün özelliklerine göre konumlandırma |
Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma |
Coğrafi duruma göre konumlandırma |
Alıcı sınıflarına göre konumlandırma |
Ürün sınıflarına göre konumlandırma |
Coğrafi duruma göre konumlandırma
5.Soru
Tüketicilerin satın alma durumunu etkileyen çeşitli unsurlar bulunmaktadır. Bu unsurlar fiziksel, sosyal ve durumsal bir şekilde ortaya çıkabilmektedir. Bireylerin satın alma durumunu etkileyen önemli unsurlardan biri de durumsal faktörlerdir. Hangisi durumsal faktörlere örnek değildir?
Hoşluk |
İyi hissetme |
Pahalılık |
Yorgunluk |
Keyifsizlik |
Durumsal faktörler, anlık ruh halleri (örneğin, hoşluk, iyi hissetme) ve o anki durumsal koşullardan (yorgunluk) oluşmaktadır.
6.Soru
görgül olarak belirlenmiş pazar bölümlerine dayalı olarak bölümlendirmenin yapıldığı yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
önsel |
ardıl |
sonsal |
sayısal |
sözel |
görgül olarak belirlenmiş pazar bölümlerine dayalı olarak bölümlendirmenin yapıldığı yaklaşım sonsaldır ve doğru yanıt C şıkkıdır.
7.Soru
alışveriş için doğmak kavramı tüketimin hangi karanlık yönü ile ilişkilidir?
tüketici terörizmi |
bağımlı tüketim |
zorlayıcı tüketim |
yasadışı aktivite |
anti-tüketim |
alışveriş için doğmak kavramı zorlayıcı tüketim kavramı ile ilgili olup doğru yanıt C seçeneğidir.
8.Soru
Tüketiciye çok çeşit sunmanın tüketicide yaratacağı kararsızlık ve baskı duygusunu anlamaya yönelik çalışma ve uygulamalar aşağıdakilerden hangisinin alanına girmektedir?
Sosyal psikoloji
|
Klinik psikoloji
|
Sosyoloji
|
Deneysel psikoloji
|
Kültürel antropoloji
|
9.Soru
Deneyimlerin, değerlerin ve inançların saklandığı ve yüksek kapasiteye sahip olan bellek türü aşağıdakilerden hangisidir?
Uzun süreli bellek |
Kısa süreli bellek |
Çok kısa süreli bellek |
Çalışan bellek |
Duyumsal bellek |
Deneyimlerin, değerlerin ve inançların saklandığı ve yüksek kapasiteye sahip olan bellek türü uzun süreli bellektir.
10.Soru
"Zeytinyağı diğer yağlar içerisinde en sağlıklısıdır" cümlesi için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
İnanç |
Değer |
Fikir |
Tutum |
Kanı |
İnanç; Bir nesne ya da olayın niteliklere hakkındaki bilgilerin doğruluğuna ilişkin vermiş olduğu olasılıktır. Değer; bazı davranış ve amaçları diğer davranış ve amaçlardan ya bireysel ya da sosyal olarak daha tercih edilebilir bulan sürekliliği olan inançlardır. Fikir ya da Kanı; Kişinin taşıdığı tutumların yorumlanarak ifadesidir. Tutum ise; bir nesneye, konuya kişiye ya da eyleme yönelik göreceli olarak geniş çaplı ve sürekliliği olan değerlendirmelerdir.
11.Soru
Pazarlamada kullanılan zaman kategorilerine göre birinin dikkatini çekmek için en kötü zaman aşağıdakilerden hangisidir?
Durum zamanı |
Serbest zaman |
Son tarih |
Akış zamanı |
Boşa geçirilen zaman |
Son tarih, yetiştirilmesi gereken işlerde zamana karşı çalışırken yaşanan durumdur. Bu zamanlar, birinin dikkatini çekmek için en kötü zamandır.
12.Soru
Ayşe, sahip olduğu fonksiyonlar aslında birbirinden farklı olmamakla birlikte, fiyatı daha makul olan A marka ayakkabı yerine, gençler arasında çok popüler olan ve fiyatı diğerine göre oldukça yüksek olan B ayakkabısını almayı tercih etmiş ve bu alışverişten çok mutlu olmuştur. Bu durumda Ayşe'nin elde ettiği yarar aşağıdakilerden hangisidir?
Pratik yarar |
Psikolojik yarar |
Mutlak yarar |
Hedonik yarar |
Fonksiyonel yarar |
Fonksiyonel yarar ürünün öz değeri ile ilgili olup ürünün gidermeye çalıştığı temel ihtiyaçtır. O¨rneğin, açlık temel bir ihtiyaç olup bir hamburger fonksiyonel olarak bu ihtiyacı giderir. Ancak McDonald’sın, hamburgerlerini tüketmek sadece fonksiyonel bir yarar sağlamaz. Bu konudaki daha bariz bir örnek Starbucks kahveleridir. Tüketiciler kahve değil kahvenin sunmuş olduğu hazzı ve deneyimi tüketir. Hedonik yarar tüketimin hazcı bölümünü ortaya koyar. Hedonizm pek çok ürün için ön plana çıkar. Otomobil satın alma kararında BMW ya da Audi’nin sağlayacağı hazzı düşünerek markaya karar vermek yadsınamaz bir gerçek olarak ortada durmaktadır. Bu anlamda, demek ki tüketim sadece fonksiyonel ihtiyacın karşılanması ile ilgili değildir. Başka bir boyut ortaya çıkar ki bu da ya Maslow’un ihtiyaç hiyerarşisi piramidindeki üst kısmını ifade eder ya da sembolik tarafla ilgilidir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hedonik (zevk ve haz veren) alışveriş motivasyonları arasında sayılamaz?
Fikir alışverişi |
Macera alışverişi |
Değer alışverişi |
İndirim alışverişi |
Memnuniyet alışverişi |
Hedonik (zevk ve haz veren) alışveriş motivasyonları şunlardır:
- Macera alışverişi: Canlandırıcı, macera ve başka bir dünyada olma hissi gibi motive edici unsurlar için alışverişi ifade eder.
- Sosyal alışveriş: Arkadaşlarla ve aileyle alışveriş yapmanın, alışveriş yaparken sosyalleşmenin ve başkalarıyla bağlanmanın zevkini ifade eder.
- Memnuniyet alışverişi: Stresten kurtulmak, olumsuz bir havayı hafifletmek için alışveriş yapmak ve kimi zaman da kendine özel olarak alışveriş yapmayı ifade eder.
- Fikir alışverişi: Trendlere ve yeni modalara ayak uydurmak, yeni ürünler ve yenilikler görmek için yapılan alışverişi ifade eder.
- Rol alışverişi: Alışveriş yapanların başkaları için alışveriş yapmaktan duydukları keyfi, bu aktivitenin tüketicilerin duyguları ve ruh halleri üzerindeki etkisini ve başkaları için mükemmel bir hediye bulurken tüketicilerin hissettiği heyecan ve içsel neşeyi ifade eder.
- Değer alışverişi: Alışveriş, indirimin olduğu ve pazarlığın yapıldığı zamanlardaki alışverişi ifade eder.
Doğru cevap D'dir çünkü "indirim alışverişi" bu motivasyonlardan biri değildir.
14.Soru
Bellek; zaman içinde ve bilinçli olarak ya da bilinçsizce öğrenilen şeylerin kodlanarak bir anlam verilmesi ve zaman zaman hatırlanıp geri çağrılmak üzere kayıt edilmesidir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu tanımda öne çıkan unsurlardan biri değildir?
Öğrenme |
Kodlama |
Algılama |
Depolama |
Hatırlama |
Bellek; zaman içinde ve bilinçli olarak ya da bilinçsizce öğrenilen şeylerin kodlanarak bir anlam verilmesi ve zaman zaman hatırlanıp geri çağrılmak üzere kayıt edilmesidir. Bu tanımda öne çıkan dört unsur;
• Öğrenme: Belleğe daha önce kayıt edilmiş olan bilginin ya da davranışın içeriğini ya da zihinsel örgütlenmesini değiştirecek ve bilgiyi işleme sonucu kazanılan şeydir.
• Kodlama: Alınan bilginin kayıt edilmesi, öncekilerle uyumlaştırılması ve birleştirilmesi sürecidir.
• Depolama: Kodlanan bilgilerin zihinde uygun yerlere saklanılması (kısa süreli ya da uzun süreli bellek) sürecidir.
• Hatırlama: Gerekli olduğunda, ihtiyaç duyulduğunda, bir ipucu ile karşılaşılması hâlinde daha önceden kayıt edilen bilginin geri çağrılmasıdır.
biçiminde ifade edilebilir. Bu unsurlar arasında "Algılama" yer almadığından Doğru Cevap C seçeneğidir.
15.Soru
Fiyatlandırma, dağıtım ve tutundurma stratejilerinin tek olduğu pazarlama stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Farklılaştırılmamış Pazar stratejisi |
Farklılaştırılmış Pazar stratejisi |
Çağdaş Pazar stratejisi |
Değişken Pazar stratejisi |
Yoğunlaştırılmış Pazar stratejisi |
Tüm pazarı tek ve homojen olarak kabul etme hali Farklılaştırılmamış Pazar stratejisinin temel noktasıdır.
16.Soru
Bireyin dünyayı anlamlı ve tutarlı bir bütün hâline dönüştürürken geçtiği; uyaranları seçme, organize etme ve yorumlama sürecine ne ad verilir?
Motivasyon |
Öğrenme |
Algılama |
İlgilenim |
Duyumsama |
Algılama, bireyin dünyayı anlamlı ve tutarlı bir bütün hâline dönüştürürken geçtiği; uyaranları seçme, organize etme ve yorumlama süreci olarak tanımlanabilir.
17.Soru
Davranışlarımızı etkileyen güçlü ve kısmen de kontrol edilemeyen hislere ne ad verilir?
İlgilenim |
Arzu |
Duygu |
Aşk |
İstek |
Duygu, davranışlarımızı etkileyen güçlü ve kısmen de kontrol edilemeyen hislerimizdir. Örnek olarak çok öfkeli olduğumuzda duygularımızı kontrol etmenin zorluğunu verebilir. İlgilenim ise bir uyaran (nesne, marka, işletme, olay, eylem vb.) için hissedilen kişisel önem duygusu ve ilgi düzeyidir.
18.Soru
Tüketiciler için zamanın psikolojik boyutu ve nasıl deneyimlendiği önemli ölçüde aşağıdakilerden hangisiyle ilişkilidir?
Tüketiciler için zamanın psikolojik boyutu ve nasıl deneyimlendiği önemli ölçüde aşağıdakilerden hangisiyle ilişkilidir?
Ürüne ilişkin olumlu ve olumsuz algılamalar |
Satın alma esnasındaki bekleme süresi |
Ürün veya hizmete ilişkin mesajların olumlu olanları |
Ürün ya da hizmetin imajı |
İlgili ürün ya da hizmete karşı önceki deneyimler |
Tüketiciler için zamanın psikolojik boyutu ve nasıl deneyimlendiği önemli ölçüde satın alma esnasındaki bekleme süresiyle ilişkilidir. Bir tüketicinin bekleme deneyimi, hizmet kalitesi algılarını önemli oranda etkilemektedir. Bununla birlikte, bekleme süresi sonunda bir şeyin iyi olması gerektiği varsayıldığında, uzun süre beklemenin yol açtığı olumsuz duygular tüketicileri çabucak caydırabilmektedir. Tüketicilerin caymalarının önüne geç- mek amacıyla pazarlamacılar psikolojik bekleme süresini en aza indirmek için çeşitli “püf noktaları” uygulamaktadır. Bu teknikler, tüketicilerin kuyruğun uzunluğuna ilişkin algılarını değiştirmekten, dikkatleri beklemekten uzaklaştıran dikkat dağıtıcı şeyleri sağlamaya kadar uzanmaktadır.
19.Soru
pazar bölümlendirme sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
pazarın tanımlanması |
bölümlendirmede kullanılacak değişkenlerin belirlenmesi |
veri analiz tekniğinin belirlenmesi |
pazar tepkisinin ölçülmesi |
uygun pazar bölümü sayısının saptanması |
pazar bölümlendirme sürecinin son aşaması uygun pazar bölümü sayısının saptanmasıdır ve doğru cevap E seçeneğidir.
20.Soru
“Bu topraklarda hala doğal kalmış bir şeyler var” sloganıyla Ali ve Mustafa’nın çocukluklarına ait anıların yer aldığı bir bisküvi reklamında ürün ile birey arasında kurulabilecek ilişki aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Benlik kavramı ile bağıntı |
Karşılıklı bağımlılık ile bağıntı |
Sevgi ile bağıntı |
Nostaljik bağıntı |
Psikolojik bağıntı |
Nostaljik bağlantı ile ürün geçmişteki kişiliğe bir bağlantı sağlar. Kişi marka ya da ürün
sayesinde nostaljik bir deneyim elde eder. Ali ile Mustafa'nın çocukluklarında yedikleri bisküviye gönderme yapılarak nostaljik bir bağ kurulmuştur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ