Tüketici/satın alma karar tipleri ikiye ayrılmaktadır. Bunlar; (a) sınırlı problem çözme ve (b) yoğun problem çözme olarak sıralanmaktadır. Sınırlı problem çözmede bilgi pasif olarak işlenirken; yoğun problem çözmede bilgi aktif olarak işlenir. Sınırlı problem çözmede mağazada karar verme olasıyken; yoğun problem çözmede ziyaretler öncesinde birden fazla kaynaktan bilgi alınır. Sınırlı problem çözmede tek ve önemli kriterler kullanılırken; yoğun problem çözmede çoklu kriterler kullanılır. Sınırlı problem çözmede alternatifler genellikle benzer algılanırken; yoğun problem çözmede alternatifler arasında önemli farklılıklar algılanır. Sınırlı problem çözmede çoğu zaman mağaza sergilemelerinden etkilenerek seçim yapılırken; yoğun problem çözmede mağaza personeliyle iletişim kurmak çoğunlukla arzu edilir.