Tüketici problemlerinin keşfedilmesinde beş yaklaşım kullanılır. Bunlar; aktivite analizi, ürün analizi, problem analizi, insan faktörleri araştırması ve duygu araştırmasıdır. Aktivite analizi; aktivite veya herhangi olaya dönük olarak yapılan analizleri temsil eder. Örneğin, iletişim teknolojilerine yönelik yapılan analizler sonucunda yeni cep telefonlarının geliştirilmesi mümkün olabilmektedir. Aktivite analizlerinde anket, odak grubun yanı sıra gözlem tekniği de kullanılarak sorun tespit edilebilir. Örneğin, kilo almayı önlemek amacıyla yapılan çalışmalarda bu sorunu giderecek çözümler üretilebilmektedir. Örneğin, ABD’de beynin doygunluk bölgesini uyaran ürünlerin kullanılmaya başlaması ile bu problem giderilmeye çalışılmıştır. Dolayısıyla her bir olaya özgü analizlerin yapılması ile kapsamlı bilgiler sağlanabilmektedir. Örneğin, bir tüketicinin günlük yürüyüş örnekleri ve rotası analiz edilerek trekking için çözüm sağlayan yürüyüş ayakkabısı pazara sürülebilir. Benzer şekilde boya işini yerine getiren bir kullanıcının fırçalama tekniği analiz edilerek yeni boya fırçası geliştirilebilir. Trafik kazalarını önlemeye yönelik sürüş aktivitesinin analizi, yeni çözümler getirebilmektedir.