Abonelik sözleşmelerinde aşağıdaki bilgilerin
yer alması zorunludur:
a) Tüketici ile satıcı veya sağlayıcının isim,
unvan, açık adres, telefon ve varsa MERSİS
numarası ile diğer iletişim bilgileri,
b) Sözleşmenin konusu ve varsa süresi,
c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih,
ç) Malın ilk teslim tarihi veya hizmetin ifasına
başlama tarihi,
d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam
fiyatı,
e) Sözleşme konusu mal veya hizmet bedelinin
bir tarife üzerinden hesaplanması durumunda;
tüketici tarafından seçilen tarifenin
adı, içeriği ve sözleşmenin düzenlendiği
tarihteki birim tüketim bedeli ile tüketim
dönemi,
f) Fatura bedelinin süresi içerisinde ödenmemesi
durumunda, hizmet sunumunun ne
şekilde ve ne kadar süre içerisinde durdurulabileceğine;
fatura bedelinin sonradan
ödenmesi durumunda ise hizmet sunumunun
ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde
başlatılacağına ilişkin bilgi,

g) Mal veya hizmetin temini için abonenin kullanımına
sunulan sayaç, modem ve benzeri
cihazların değişiminin yasal yükümlülüklere
uygun olarak yapılabileceğine ilişkin bilgi,
ğ) Sözleşme konusu mal veya hizmet sunumunun
mücbir sebeplerle kesintiye uğrayabileceği
belirtilmişse bu sebeplerin neler olduğuna
ilişkin bilgi,
h) Satıcı veya sağlayıcının kusurundan kaynaklanan
nedenlerle sözleşmede belirtilen nitelikte
mal veya hizmet sunulamaması halinde
tüketicinin, Kanunun 11 inci veya 15 inci
maddelerinde yer alan haklarına ilişkin bilgi,
ı) Sayaç ve benzeri ölçüm cihazlarının kullanıldığı
durumlarda, bu cihazlarda meydana
gelen arızalar nedeniyle belli bir süreyle
tüketim miktarının hiç veya doğru şekilde
tespit edilememesi halinde, söz konusu süre
için tüketim miktarının ne şekilde tespit
edileceğine ilişkin bilgi,
i) Tüketiciye sunulan mal veya hizmetin bedeli
dışında tüketiciden ilgili mevzuat gereği
tahsil edilmesi zorunlu bedeller söz konusu
ise, bu bedellerin neler olduğu ile bunların
sözleşmenin düzenlendiği tarihteki tutarı ve
değişmesi durumunda yeni tutarların tüketiciye
ne şekilde bildirileceğine ilişkin bilgi,
j) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki
sonuçlarına ilişkin bilgi,
k) Tüketiciden güvence, depozito veya teminat
adı altında bir ücret alınması söz konusu ise
bu ücretin tutarı ve aboneliğin sona ermesi
durumunda tüketiciye ne kadar süre içerisinde
ve ne şekilde iade edileceğine ilişkin bilgi,
l) Sözleşmenin feshi ve sonuçlarına ilişkin bilgi,
m) Sözleşmenin feshedilmesi halinde, modem,
telefon, uydu alıcısı ve benzeri cihazların
iadesi öngörülüyorsa nasıl iade edileceğine
veya geri alınacağına ilişkin bilgi,
n) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki
başvurularını tüketici mahkemesine veya
tüketici hakem heyetine yapabileceklerine
ilişkin bilgi.