Tüketici Hukuku Final 5. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Pazarlama iletişimi alanlarına ilişkin çağdaş ve uluslararası gelişmeleri ve yargı kararlarını izleyerek, bu alanlarda düzenleme ve denetim işlevinin geliştirilmesi ile ilgili görüş ve önerilerde bulunmak aşağıdaki kurumlardan hangisinin görevidir?
Tüketici Konseyi |
Tüketici Hakem Heyeti |
Reklam Kurulu |
Reklam Konseyi |
Tüketici Mahkemeleri |
Reklam Konseyinin görevleri şunlardır:
a. Reklam ve pazarlama iletişimi alanlarına ilişkin çağdaş ve uluslararası gelişmeleri ve yargı kararlarını izleyerek, bu alanlarda düzenleme ve denetim işlevinin geliştirilmesi ile ilgili görüş ve önerilerde bulunmak,
b. İhtiyaç halinde çalışma grupları kurmak ve çalışma gruplarına başkanlık edecek üyeleri belirlemek,
c. Çalışma gruplarının raporlarını incelemek ve görüşmek,
ç. Reklam ile ilgili konularda kamuoyunda farkındalığın arttırılmasına yönelik önerilerde bulunmak,
d. Tüm mecra ölçümlerinin sağlıklı bir şekilde yapılması amacıyla öneriler geliştirmek,
e. Yukarıdaki hususlarda belirlenen görüş ve önerilerle ilgili olarak yapılan çalışmaları izlemek, sonuçlarını değerlendirmek, kamuoyunu bilgilendirmek, gerektiğinde bu çalışmaları yayınlamak ve kılavuzlar oluşturmak.
2.Soru
I. Teklifin tüketici veya satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılmasına bakılmaksızın tarafların fiziksel varlığında, satıcı veya sağlayıcının iş yeri dışında kurulan sözleşmeler
II. Tüketiciyle, satıcı veya sağlayıcının iş yeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında satıcı veya sağlayıcının işyerinde veya uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmeler
III. Tüketicilerin bir gezi çerçevesinde aniden belirli sözleşmeler kurma yönünde karşılaştığı icaplar
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri iş yeri dışında yapılan sözleşmeler arasında yer alır?
Yalnız I |
Yalnız III |
I ve II |
II ve III |
I, II ve III |
Tanıma göre iş yeri dışında yapılan sözleşmeler üç şekilde ortaya çıkmaktadır (TKHK m.47). İlk durum, teklifin tüketici veya satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılmasına bakılmaksızın tarafların fiziksel varlığında, satıcı veya sağlayıcının iş yeri dışında örneğin tüketicinin işyerinde veya bir konutta sözleşme kurulmasıdır. İkinci durum, uygulamada karşılaşılan diğer bir pazarlama tekniği olarak, tüketiciyle, satıcı veya sağlayıcının iş yeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında satıcı veya sağlayıcının işyerinde veya uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmeler biçiminde ortaya çıkar. Üçüncü durum tüketicilerin bir gezi çerçevesinde aniden belirli sözleşmeler kurma yönünde icaplarla karşılaşmasıdır.
3.Soru
Borçlunun alacaklıya karşı, borcunu hiç veya gereğince yerine getirmediği taktirde ifa etmeyi önceden yüklendiği edime ne denir?
Geciktirici şart |
Tek taraflı bağlamazlık |
Cayma hakkı |
Cezai şart |
Yan sözleşme |
Borçlunun alacaklıya karşı, borcunu hiç veya gereğince yerine getirmediği taktirde ifa etmeyi önceden yüklendiği edime ceza şartı denir.
4.Soru
İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği aşağıdakilerden hangisi ile ilgili sözleşmeye uygulanır?
Paket turlar |
Konut kiralama |
Malların montaj, bakım ve onarımı |
Finansal hizmetler |
Yiyecek hizmetleri |
Ayrıca 14 Ocak 2015 tarihli ve 29230 sayılı Resmi Gazete’de İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği yayımlanmıştır.Yönetmelik, iş yeri dışında kurulan sözleşmeler ile doğrudan satışlara uygulanmaktadır. Yönetmelik hükümleri; 1) Finansal hizmetler, 2) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı, 3) Konut kiralama, 4) Paket turlar, 5) Devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi, 6) Fuar, panayır ve pazar yerlerinde yapılan satışlar, 7) Beslenme destek ürünleri hariç olmak üzere, yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya iş yerine götürülmesi, 8) Mal veya hizmet bedeli otuz Türk Lirasını aşmayan satışlar, 9) Malların montaj, bakım ve onarımı, 10) 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca yetkilendirilmiş işletmecilerin, mal satışları ile mal ve hizmet satışını birlikte yaptıkları durumlar hariç olmak üzere, sunduğu elektronik haberleşme hizmetleri, 11)Elektrik, su ve doğal gaz hizmetlerine ilişkin abonelikler, ile ilgili sözleşmelere uygulanmamaktadır.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Abonelik sözleşmelerinde yer alması gereken bilgilerdendir?
I.Sözleşmenin konusu ve varsa süresi
II.Sözleşmenin düzenlendiği tarih
III.Malın ilk teslim tarihi veya hizmetin ifasına
başlama tarih
IV.Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam
fiyat
II,III,IV |
I,II,III |
I,III,IV |
I,II,IV |
I,II,III,IV |
Abonelik sözleşmelerinde aşağıdaki bilgilerin
yer alması zorunludur:
a) Tüketici ile satıcı veya sağlayıcının isim,
unvan, açık adres, telefon ve varsa MERSİS
numarası ile diğer iletişim bilgileri,
b) Sözleşmenin konusu ve varsa süresi,
c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih,
ç) Malın ilk teslim tarihi veya hizmetin ifasına
başlama tarihi,
d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam
fiyatı,
e) Sözleşme konusu mal veya hizmet bedelinin
bir tarife üzerinden hesaplanması durumunda;
tüketici tarafından seçilen tarifenin
adı, içeriği ve sözleşmenin düzenlendiği
tarihteki birim tüketim bedeli ile tüketim
dönemi,
f) Fatura bedelinin süresi içerisinde ödenmemesi
durumunda, hizmet sunumunun ne
şekilde ve ne kadar süre içerisinde durdurulabileceğine;
fatura bedelinin sonradan
ödenmesi durumunda ise hizmet sunumunun
ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde
başlatılacağına ilişkin bilgi,
g) Mal veya hizmetin temini için abonenin kullanımına
sunulan sayaç, modem ve benzeri
cihazların değişiminin yasal yükümlülüklere
uygun olarak yapılabileceğine ilişkin bilgi,
ğ) Sözleşme konusu mal veya hizmet sunumunun
mücbir sebeplerle kesintiye uğrayabileceği
belirtilmişse bu sebeplerin neler olduğuna
ilişkin bilgi,
h) Satıcı veya sağlayıcının kusurundan kaynaklanan
nedenlerle sözleşmede belirtilen nitelikte
mal veya hizmet sunulamaması halinde
tüketicinin, Kanunun 11 inci veya 15 inci
maddelerinde yer alan haklarına ilişkin bilgi,
ı) Sayaç ve benzeri ölçüm cihazlarının kullanıldığı
durumlarda, bu cihazlarda meydana
gelen arızalar nedeniyle belli bir süreyle
tüketim miktarının hiç veya doğru şekilde
tespit edilememesi halinde, söz konusu süre
için tüketim miktarının ne şekilde tespit
edileceğine ilişkin bilgi,
i) Tüketiciye sunulan mal veya hizmetin bedeli
dışında tüketiciden ilgili mevzuat gereği
tahsil edilmesi zorunlu bedeller söz konusu
ise, bu bedellerin neler olduğu ile bunların
sözleşmenin düzenlendiği tarihteki tutarı ve
değişmesi durumunda yeni tutarların tüketiciye
ne şekilde bildirileceğine ilişkin bilgi,
j) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki
sonuçlarına ilişkin bilgi,
k) Tüketiciden güvence, depozito veya teminat
adı altında bir ücret alınması söz konusu ise
bu ücretin tutarı ve aboneliğin sona ermesi
durumunda tüketiciye ne kadar süre içerisinde
ve ne şekilde iade edileceğine ilişkin bilgi,
l) Sözleşmenin feshi ve sonuçlarına ilişkin bilgi,
m) Sözleşmenin feshedilmesi halinde, modem,
telefon, uydu alıcısı ve benzeri cihazların
iadesi öngörülüyorsa nasıl iade edileceğine
veya geri alınacağına ilişkin bilgi,
n) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki
başvurularını tüketici mahkemesine veya
tüketici hakem heyetine yapabileceklerine
ilişkin bilgi.
6.Soru
Tüketicilere mal sunan gerçek veya tüzel kişiler için kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Satıcı |
Sağlayıcı |
Tacir |
İş adamı |
İşveren |
Tüketicilere mal sunan gerçek veya tüzel kişiler için "satıcı" kavramı kullanılır.
7.Soru
Tüketicinin korunması ile ilgili kanun teklifleri, yönetmelik ve tebliğler hakkında görüş oluşturmak ve önerilerde bulunmak, aşağıdaki kurumlardan hangisinin görevidir?
Tüketici Mahkemeleri |
Tüketici Hakem Heyeti |
Reklam Kurulu |
Reklam Konseyi |
Tüketici Konseyi |
Tüketici Konseyinin görevleri şunlardır (Tüketici Konseyi Yönetmeliği m.7):
a. Tüketicinin ihtiyaçlarının karşılanması ve çıkarlarının korunmasına ilişkin alınacak tedbirler konusunda araştırma ve çalışmalarda bulunmak,
b. Tüketicinin sorunlarının evrensel tüketici hakları doğrultusunda çözülmesi amacıyla alınacak tedbirler ile Kanunun uygulanmasına yönelik tedbirlere dair görüşleri karara bağlamak ve öncelikle ele alınmak üzere ilgili mercilere aktarmak,
c. Tüketicinin korunması ile ilgili kanun teklifleri, yönetmelik ve tebliğler hakkında görüş oluşturmak ve önerilerde bulunmak,
ç. Tüketicinin korunması alanındaki gelişmeleri izlemek ve değerlendirmek,
d. Tüketicinin eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi amacıyla yazılı veya görsel materyaller hazırlanması konusunda önerilerde bulunmak,
e. Konseye katılan tüketici örgütleri temsilcileri arasından Reklam Kurulunda görevlendirilecek üyeyi seçmek,
f. Kuruluş amaçları doğrultusunda diğer görevleri yapmak.
8.Soru
I. Yazılı iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler
II. Telefonla yapılan sözleşmeler
III. Teleshopping yolu ile yapılan sözleşmeler
IV. Elektronik iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler ve diğer iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler
Yukarıdakilerden hangileri mesafeli sözleşme türlerindendir?
I ve II |
II ve III |
II ve IV |
I, III ve IV |
I, II, III ve IV |
Mesafeli sözleşmelerin türlerini kullanılan uzaktan iletişim aracının türüne göre; yazılı iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler, telefonla yapılan sözleşmeler, teleshopping yolu ile yapılan sözleşmeler, elektronik iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler ve diğer iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler olarak ayırmak mümkündür.
9.Soru
Konut finansmanı sözleşmelerinde temerrüt hakkına ilişkin aşağıdaki yargılardan hangisi yanlıştır?
Konut finansmanı kuruluşunun bu hakkını kullanabilmesi için tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekir |
Hem sabit faiz hem de değişken faiz içeren sözleşmelere yönelik azami yüzde kırk oranında gecikme faizi tahsil edilebilir. |
Konut finansmanı kuruluşunun, ödenmeyen takside ilişkin temerrüt faizi tahsil etmek suretiyle yeterince korunması mümkündür. |
Konut finansman kuruluşları kalan borcun tamamı için genel haciz yolu ile takip yapabilirler. |
Muaccel kılınan taksitlerin hesaplanmasında faiz, komisyon ve benzeri masraflar dikkate alınmaz |
Temerrüt veya geç ödeme durumunda tüketiciden sabit faizi içeren konut finansmanı sözleşmeleri için akdi faiz oranının, değişken faizi içeren sözleşmelerde ise cari faiz oranının yüzde otuz fazlasından daha yüksek bir oranda gecikme faizi tahsil edilemez. Aksi halde, konut finansmanı kuruluşu, fazla tahsil ettiği tutar ile fazla tahsil edilen tutarın tahsil edildiği tarihle fiilen tüketiciye geri ödendiği tarih arasındaki süre için sözleşmede yer alan akdi veya cari faiz oranının yüzde otuz fazlası üzerinden hesaplanacak faizi tüketiciye ödemekle yükümlüdür.
10.Soru
Tüketicileri dürüst olmayan veya yanıltıcı reklam ve etiketlemelere karşı koruyan temel tüketici hakkı aşağıdakilerden hangisidir?
Temsil Edilme Hakkı |
Bilgilendirilme Hakkı |
Tazmin Hakkı |
Tercihte Bulunma Hakkı |
Eğitim Hakkı |
Bilgilendirilme Hakkı
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hukuki işlemin hüküm ve sonuç doğurmasının gelecekte gerçekleşmesi şüpheli bir olaya bağlanmasıdır?
Tek taraflı bağlamazlık |
Geciktirici şart |
Yan sözleşme |
Sözleşmenin sakat olması |
Cezai şart |
Geciktirici Şart: Hukuki işlemin hüküm ve sonuç doğurmasının gelecekte gerçekleşmesi şüpheli bir olaya bağlanmasıdır.
12.Soru
Sözleşmede yer alan bir şartın ne anlama geldiği hukukun yorum yöntemleriyle tam ve kesin olarak belirlenemiyorsa, ................ lehine olan yorum tercih edilir. Cümledeki boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doldurulmalıdır?
Sağlayıcı |
Satıcı |
Talepte bulunan |
Kredi veren |
Tüketici |
Tüketici
13.Soru
Herhangi bir paket turu satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen tüketiciye ne ad verilir?
Katılımcı |
Paket tur düzenleyicisi |
Paket tur aracısı |
Bağımsız hizmet sağlayıcısı |
Paket tur acentesi |
Katılımcı, herhangi bir paket turu satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir
paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen tüketicidir.
14.Soru
Tüketici Hakem Heyetleri'nin kararlarıyla ilgil verilen hangi bilgi yanlıştır?
Hakem heyeti, uyuşmazlık ile ilgili karar verirken tarafların talebiyle bağlıdır. |
Aynı tüketici işleminden kaynaklanan birden fazla uyuşmazlık için ayrı ayrı başvuru yapılması durumunda, uyuşmazlığın değerleri toplamı tüketici hakem heyetinin görev sınırı içinde kalmak şartıyla, tek bir başvuruda birleştirilerek karar verilebilir. |
Hakem heyeti kararı yalnızca tarafları bağlamaktadır. |
Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç sekiz ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. |
Toplantıda alınan kararlar, Bakanlığın internet sayfasında yer alan örneğe uygun olarak tutanağa geçirilir ve toplantıya katılan üyeler tarafından imzalanır. |
Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır.
15.Soru
Asıl mal veya hizmetin satışını artırmak için bu mal veya hizmetin yanında bedelsiz olarak verilen, verileceği önceden bildirilen ve alıcıya ek bir yarar sağlayan mal veya hizmetlere ne ad verilir?
Promosyon |
Hediye |
Ek hizmet |
İkram |
Gratis |
Promosyon asıl mal veya hizmetin satışını artırmak için bu mal veya hizmetin yanında bedelsiz
olarak verilen, verileceği önceden bildirilen, kanunla promosyon olarak verilmesi yasaklanmamış
bulunan ve alıcıya ek bir yarar sağlayan mal veya hizmettir.
16.Soru
Bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye bu süre zarfında birden fazla dönem için bir veya daha fazla sayıda gecelik konaklama imkânı veren sözleşmelere ne ad verilir?
Devre mülk sözleşmesi |
Devre tatil sözleşmesi |
Ön ödemeli devre tatil sözleşmesi |
Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi |
Paket tur sözleşmeleri |
Devre tatil sözleşmesi, bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye bu süre zarfında birden fazla dönem
için bir veya daha fazla sayıda gecelik konaklama imkânı veren sözleşmelerdir
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yapılmadan tüketicilerle ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapılamaz?
Sigorta yapılmadan |
İskân ruhsatı alınmadan |
Kefil bulunmadan |
Yapı ruhsatı alınmadan |
Finansman kuruluşu belirlenmeden |
Yapı ruhsatı alınmadan, tüketicilerle ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapılamaz.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi TKHK kapsamında mal sayılmaktadır?
İki katlı bir ev |
Arsa |
Dükkan. |
Parfüm |
Tarla |
D şıkkı doğrudur. TKHK anlamında mal kavramına öncelikle alışverişe konu olan taşınır eşyalar dâhil olmaktadır. Taşınır mal, özüne zarar vermeden yeri değiştirilebilen mallardır. Canlı, cansız hayvanlar ile tarım ve hayvancılık ürünleri de taşınır mal kapsamındadır. Taşınır mal, bağımsız bir işleve sahip olabileceği gibi bir başka taşınır ya da taşınmazın bütünleyici parçası durumunda da olabilir. Örneğin, otomobilin motoru veya binada kullanılan su tesisatı TKHK kapsamında mal sayılacaktır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi "Mesafeli sözleşmede cayma hakkı ve sonuçları" için doğru bir bilgidir?
Tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermek koşuluyla sözleşmeden cayabilir. |
Tüketici, on dört gün içinde sözleşmeden caydığını bildirirse cezai şart öder. |
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. |
Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etme yükümlülüğü yoktur. |
Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. |
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı:
Tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, on dört gün içinde cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
20.Soru
Malların ve hizmetlerin uzakta pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde satıcı ile tüketici arasında sözleşmenin kurulduğu an da dahil olmak üzere sözleşmenin kurulduğu ana kadar uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle tarafların fiziksel varlığı olmaksızın kurulan sözleşmeye verilen ad nedir?
Mesafeli sözleşmeler |
İlan suretiyle vaad sözleşmesi |
Devremülk sözleşmesi |
Kira sözleşmesi |
Taşınmaz satış vaadi sözleşmesi |
Mesafeli sözleşme, gerek malların gerekse hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında sözleşmenin kurulduğu an da dahil olmak üzere sözleşmenin kurulduğu ana kadar uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle tarafların fiziksel varlığı olmaksızın kurulan sözleşmedir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ