Tüketici hukuku kapsamında “hizmet”in kapsamına mal sağlama faaliyeti de dahil olmaktadır. 

Hizmet, yalnızca bedenî bir çalışma şeklinde  olabilir.

Tüketicilere hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiler için “satıcı” kavramı kullanılır.

Hizmet örnekleri olarak, lokantacılık, sağlık, bankacılık,  tamircilik gibi iş görme
faaliyetleri gösterilebilir.

Hizmetin Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında kabul
edilebilmesi için bir ücret ya da parasal bir çıkar karşılığı yerine getirilmesi şart değildir.