Bazı temel kavramlar, tüketicilerin seçenekler konusundaki değerlendirmelerinin anlaşılması açısından
önem taşır. Birincisi, tüketici ihtiyacını karşılamaya çalışır. İkincisi, tüketici üründen bazı faydalar
sağlamayı düşünür. Üçüncü olarak ise tüketici, her ürünü belirli bir ihtiyacını tatmin etmek (gidermek)
için birbirlerinden farklı yetenekler sunan bir özellik demeti olarak görür. Ürünlerin ilgi uyandıran
özellikleri, tüketiciler ve ürünlere göre değişkenlik gösterir. Soruda ikinci aşama sorulduğundan cevap tüketicinin üründen fayda sağlamaya çalışması yani C seçeneğidir.