Tüketim Bilinci ve Bilinçli Tüketici Ara 10. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi aşamalı yeniliklere örnektir?
Akıllı cep telefonlarında kameraların çözünürlüğünün artması |
ATM teknolojisinin bankadaki veznedar personelin yerini alması |
Gaz lambasından elektrik enerjisi kullanan ampullere geçilmesi |
Pencere ile serinletmeden elektrikli klima sistemlerine geçilmesi |
Aydınlatma, ısınma vb. gibi işlevleri yöneten akıllı evlerin yapılması |
Aşamalı yenilikler, belli bir mal, hizmet veya sürecin sürekli iyileştirilmesi ile ilişkilendirilir. Buradaki sürekli yenilikler, radikal yenilikte olduğu gibi bir önceki değer yaratma sürecinden anlamlı bir kopuşu ifade etmez. Onun yerine daha küçük yeniliklerdir. Aşamalı yenilik, tüketicilerin ifade ettikleri mevcut ihtiyaçları ile son derece ilişkili olarak gerçekleştirilmektedir. Radikal yenilik genellikle teknolojik gelişmeler tarafından yönlendirilmektedir. Aşamalı yenilik tüketicinin zaten aşina olduğu bir ürün/hizmet türündeki küçük yeniliğe hitap etmekte ve tüketicilerin hayatlarında çok büyük değişiklikler oluşturmamaktadır. B, C, D ve E seçeneklerindeki gelişmeler radikal değişikliklere neden olmaktadır. Öte yandan, cep telefonlarında kamera çözünürlüğü birden bire değil, git gide artmakta ve aşamalı olarak gerçekleşmektedir. Doğru yanıt A’dır.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin seçeneklerin değerlendirilmesi konusundaki ikinci aşamadır?
Tüketici sorunu tespit eder. |
Tüketici ihtiyacını karşılamaya çalışır. |
Tüketici üründen fayda sağlamayı düşünür. |
Tüketici ürün fiyatlarını kıyaslar. |
Tüketici, her ürünü belirli bir ihtiyacını gidermek için birbirlerinden farklı yetenekler sunan bir özellik demeti olarak görür. |
Bazı temel kavramlar, tüketicilerin seçenekler konusundaki değerlendirmelerinin anlaşılması açısından
önem taşır. Birincisi, tüketici ihtiyacını karşılamaya çalışır. İkincisi, tüketici üründen bazı faydalar
sağlamayı düşünür. Üçüncü olarak ise tüketici, her ürünü belirli bir ihtiyacını tatmin etmek (gidermek)
için birbirlerinden farklı yetenekler sunan bir özellik demeti olarak görür. Ürünlerin ilgi uyandıran
özellikleri, tüketiciler ve ürünlere göre değişkenlik gösterir. Soruda ikinci aşama sorulduğundan cevap tüketicinin üründen fayda sağlamaya çalışması yani C seçeneğidir.
3.Soru
Genellikle ürün hakkında bilgi toplamaya ağırlık verdikleri için yeniliği çok çabuk benimsemeseler bile toplumun yaklaşık yarısından daha çabuk benimseyen, yeni mal ve hizmetleri bilinçli bir şekilde alan ve genellikle düşünce lideri olmayan tüketici grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Erken Davranan Çoğunluk |
Yenilikçiler/Öncüler |
Geride Kalanlar |
Erken Benimseyenler |
Geç Kalan Çoğunluk |
Erken davranan çoğunluk, yeniliği yenilikçiler ve erken benimseyenler kadar çabuk benimsemeseler de toplumun yaklaşık yarısından daha çabuk benimsemektedir. Genellikle düşünce lideri değillerdir. Erken benimseyenler ve yenilikçilere göre geç kalmalarının nedeni, ürün hakkında bilgi toplamaya ağırlık vermeleridir. Buna göre yeni mal ve hizmetleri bilinçli bir şekilde alan grubu temsil etmektedir. Erken davranan çoğunluğun, toplumun yüzde 34’lük bölümünü oluşturduğu ifade edilmektedir. Doğru yanıt A’dır.
4.Soru
Schumpeter radikal yenilikleri ne olarak adlandırmaktadır?
Acil yenilik |
Ani yenilik |
Yıkıcı yenilik |
Gerekli yenilik |
Aşamalı yenilik |
Schumpeter radikal yenilikleri, sektör ve pazardaki tüm değer yaratma ve tüketim biçimlerinde yıkıma yol açtığını ifade etmek üzere “yıkıcı yenilik” olarak adlandırmaktadır. Söz konusu yıkım yenilerini oluşturmak için gerçekleştirilmektedir. Doğru cevap C'dir.
5.Soru
Tüketiciler tarafından yeni olarak algılanan mal ve hizmetler aşağıdaki hangi kavramı işaret etmektedir?
Yenilik
|
İlk ürün
|
Keşif
|
İcat
|
Hiçbiri
|
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kişilik özelliklerinden birisi biri değildir?
Bireysel farklılıkları yansıtır
|
Birbirlerinin aynısı olamaz
|
Tutarlıdır
|
Uzun sürer
|
Asla değişmez
|
7.Soru
Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre örneğin, bireyin sigorta, emeklilik fırsatı, ya da sosyal güvenlik hizmetinden yararlanması hangi temel ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır?
Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre örneğin, bireyin sigorta, emeklilik fırsatı, ya da sosyal güvenlik hizmetinden yararlanması hangi temel ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır?
Fizyolojik ihtiyaçlar |
Güvenlik ihtiyacı |
Kabul edilme ve sevgi ihtiyacı |
Saygı ihtiyacı |
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı |
Güvenlik ihtiyacı: Fiziksel güvenlik, korunma, değişmezlik ihtiyaçlarını kapsamaktadır. O¨rneğin sigorta, emeklilik fırsatları, sosyal güvenlik birer hizmet olarak gösterilebilir.
8.Soru
Bir ürün grubuna ilişkin deneyimleri, uzmanlıkları ve ilgileri nedeniyle, diğer tüketicileri
bilgi kaynağı olarak ve tavsiyelerde bulunarak etkileyen kişilere ne denir?
Yenilikçiler |
Pazar kurtları |
Tüketiciler |
Üreticiler |
Fikir liderleri |
Fikir liderleri, bir ürün grubuna ilişkin deneyimleri, uzmanlıkları ve ilgileri nedeniyle, diğer tüketicileri bilgi kaynağı olarak ve tavsiyelerde bulunarak etkileyen kişilerdir (Kiecker ve Cowles, 2002:76).
9.Soru
Aşağıdaki tanım kültürün hangi özelliğinin bir parçasıdır?
Kültür, verilen her durum için toplumun üyelerinin ortak doğruları anlayabilmeleri ile düşünme, his ve eylemde doğru yolu bulabilmeleri için uygun standartları ya da davranış kurallarını içerir. Bu da bireyin her davranışını etkileyen kültür dinamiklerinin olduğunu göstermektedir.
Aşağıdaki tanım kültürün hangi özelliğinin bir parçasıdır?
Kültür, verilen her durum için toplumun üyelerinin ortak doğruları anlayabilmeleri ile düşünme, his ve eylemde doğru yolu bulabilmeleri için uygun standartları ya da davranış kurallarını içerir. Bu da bireyin her davranışını etkileyen kültür dinamiklerinin olduğunu göstermektedir.
Kültür üretilir |
Kültür sonradan öğrenilir |
Kültür yerleşiktir |
Kültür toplum tarafından paylaşılır |
Kültür benzerlikler gösterir fakat aynı değildir |
Kültür yerleşiktir; Kültür, verilen her durum için toplumun üyelerinin ortak doğruları anlayabilmeleri ile düşünme, his ve eylemde doğru yolu bulabilmeleri için uygun standartları ya da davranış kurallarını içerir. Bu da bireyin her davranışını etkileyen kültür dinamiklerinin olduğunu göstermektedir.
10.Soru
Tüketici; finansal, performans, fiziksel, psikolojik, sosyal ve zaman riski olmak üzere altı tür satın alma riski algılamaktadır. Bunlardan hangisi ürünün güvenilirliği ile ilgili riske işaret etmektedir?
Finansal risk
|
Performans riski
|
Fiziksel risk
|
Psikolojik risk
|
Sosyal risk
|
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sorunun belirlenmesi aşamasında tüketicinin arzulanan durumundaki değişmelerden biri değildir?
Yeni ihtiyaç koşulları
|
Yeni istek koşulları
|
Yeni ürün fırsatları
|
Finansal durumdaki düzelme
|
Diğer ürünleri satın alma
|
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin bir satın alma kararı alırken geliştirdiği alt kararlardan biri değildir?
Kimden satın alacağı kararı
|
Nicelik kararı
|
Araştırma kaynağı kararı
|
Zamanlama kararı
|
Ödeme şekli kararı
|
13.Soru
Yenilikleri deneme konusunda cesaretli davranan ve yeniliği ilk ortaya çıktığında kullanma eğiliminde olan tüketicilere ne ad verilir?
Erken benimseyenler |
Yenilikçi tüketiciler |
Erken davranan çoğunluk |
Geç kalan çoğunluk |
Geride kalanlar |
Yenilikçi tüketiciler, yenilikleri deneme konusunda cesaretli davranmakta ve yeniliği ilk ortaya çıktığında kullanma eğiliminde olmaktadır. Yenilikçiler yeni fikirleri denemeye ilişkin riskleri göze alır, pazara yeni giren ürünleri satın alma ve deneme konusunda isteklidir. Bu kategoride tüketicilerin yüzde 2,5’lik kısmının bulunduğu tahmin edilmektedir. Doğru cevap B'dir.
14.Soru
Aşağıdaki durum, satın alma kararını etkileyen hangi faktöre gönderme yapmaktadır?
“Ben o mağazaya gitmem. Her zaman bir alt alta, üst üstelik durumu oluyor ve çalışanlar herkese yetişemiyor. Dolayısıyla da kasada hep kuyruk oluyor.”
Amaç |
Duygusal durum |
Fiziksel etkiler |
Sosyal ortam |
Satın alma riski |
Durumsal etkiler, belirli bir zaman diliminde ve yerde gözlemlenebilen satın alma davranışında sistematik etki yapan tüm faktörler olarak tanımlanır. Genel anlamda satın alma durumunda tüketiciyi etkileyen her türlü durum olarak da tanımlanabilecek olan faktörler beş grup altında incelenebilir. Fiziksel etkiler, sosyal ortam, zaman, amaç ve kolaylaştırıcı unsurlar. Fiziksel Etkiler satın alma sırasında tüketicinin duygularına hitap eden ögelerdir. Söz konusu etkilere örnek olarak, mağaza içi satın almalarda, mağaza atmosferinde kullanılan dekor, ışık, koku, hava ve sesler gösterilebilir. Fiziksel etkiler içerisinde sayılabilecek bir diğer faktör de tüketici satın alma kararını olumsuz olarak etkileyen kalabalıktır. Birçok insan alışveriş sırasında çok fazla zaman kaybetmek istemez. Mağaza içerisinde ürünleri istediği gibi inceleyip, satış elemanlarından anında destek almak ister. Ödeme yapmak için beklenen uzun kuyruklar da kişinin rahatsızlık duymasına neden olabilir. Ancak bazı durumlarda satın alma yerinin kalabalıklık düzeyi tüketiciyi farklı şekilde etkiler. Örneğin kalabalık restoranlar ve eğlence yerleri bir popülerlik ya da kalite göstergesi de olabilmektedir. Oysa burada kalabalıktan bir sorun olarak bahsedilmektedir. Doğru cevap C’dir.
15.Soru
Tüketicilerin yeni gelişmelerden haberdar olmak adına yaptıkları hedonik alışveriş nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Fırsatları yakalama amaçlı alışveriş
|
Fikir sahibi olma amaçlı alışveriş
|
Sosyal amaçlı alışveriş
|
Rahatlama amaçlı alışveriş
|
Macera amaçlı alışveriş
|
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kültürün özelliklerinden biri değildir?
Kültür üretilir |
Kültür yerleşiktir |
Kültür toplum tarafından paylaşılır |
Kültür doğuştan gelen bir unsurdur |
Kültür uyumlaştırılabilir |
Kültürün bilinçli tüketici davranışı üzerindeki etkisini ortaya koymada kültürün özelliklerinin bilinmesi oldukça önemlidir:
- Kültür üretilir.
- Kültür sonradan öğrenilir.
- Kültür yerleşiktir.
- Kültür toplum tarafından paylaşılır.
- Kültür benzerlikler gösterir fakat aynı değildir.
- Kültür mutluluk verici ve kalıcıdır.
- Kültür uyumlaştırılabilir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, yeniliğin benimsenmesi modelindeki yeniliğin özellikleriyle ilgili faktörlerden biridir?
Motivasyon
|
Uygunluk
|
Algı
|
İnançlar
|
Zaman
|
18.Soru
Hangisi/leri yenilik türüdür?
I- Evrensel değişiklik
II- Radikal değişiklik
III-Aşamalı yenilik
I ve II |
I ve III |
II ve III |
I, II ve III |
Yalnız I |
Yeniliğe ilişkin birçok farklı sınıflandırma bulunmaktadır. Ancak genel anlamda yeniliğin, radikal ve aşamalı olmak üzere iki farklı biçimi olduğu ifade edilmektedir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketici bilincinin oluşumunda etkili olan “öğrenme” kaynakların dan birisi değildir?
Kültür
|
Arkadaşlar
|
Reklâmlar
|
Aile
|
Kişilik
|
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin yeniliklere karşı tutumunu, tüketicilerin yeniliği benimseyip benimsememesini ve benimseme hızını etkilememektedir?
Yeniliğin dezavantajı |
Yeniliğin denenebilirliği |
Yeniliğin riski |
Yeniliğin iletim kolaylığı |
Yeniliğin karmaşıklığı |
Yeniliğin altı önemli özelliği, tüketicilerin yeniliklere karşı tutumunu, tüketicilerin yeniliği benimseyip benimsemeyeceğini ve benimseme hızını etkilemektedir. Bunlar; yeniliğin avantajı, uygunluğu, riski, denenebilirliği, iletim kolaylığı ve karmaşıklığıdır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ