Durumsal etkiler, belirli bir zaman diliminde ve yerde gözlemlenebilen satın alma davranışında sistematik etki yapan tüm faktörler olarak tanımlanır. Genel anlamda satın alma durumunda tüketiciyi etkileyen her türlü durum olarak da tanımlanabilecek olan faktörler beş grup altında incelenebilir. Fiziksel etkiler, sosyal ortam, zaman, amaç ve kolaylaştırıcı unsurlar. Fiziksel Etkiler satın alma sırasında tüketicinin duygularına hitap eden ögelerdir. Söz konusu etkilere örnek olarak, mağaza içi satın almalarda, mağaza atmosferinde kullanılan dekor, ışık, koku, hava ve sesler gösterilebilir. Fiziksel etkiler içerisinde sayılabilecek bir diğer faktör de tüketici satın alma kararını olumsuz olarak etkileyen kalabalıktır. Birçok insan alışveriş sırasında çok fazla zaman kaybetmek istemez. Mağaza içerisinde ürünleri istediği gibi inceleyip, satış elemanlarından anında destek almak ister. Ödeme yapmak için beklenen uzun kuyruklar da kişinin rahatsızlık duymasına neden olabilir. Ancak bazı durumlarda satın alma yerinin kalabalıklık düzeyi tüketiciyi farklı şekilde etkiler. Örneğin kalabalık restoranlar ve eğlence yerleri bir popülerlik ya da kalite göstergesi de olabilmektedir. Oysa burada kalabalıktan bir sorun olarak bahsedilmektedir. Doğru cevap C’dir.