Ürünle ilgili yeni fikirlerin, firma içi ve dışı pek çok kaynağı bulunmaktadır. Örneğin Toyota, çalışanlarının yılda iki milyon fikir ürettiğini ve bunların da yüzde 85’inin hayata geçirildiğini iddia etmektedir. Bununla birlikte yeniliklere ilişkin temel olarak iki kaynak bulunmaktadır.  Bunlar; tüketici ihtiyaçları ve teknolojik gelişmelerdir. Örneğin; bilgisayar, teknolojik gelişmelerin sonucunda ortaya çıkmış yeni bir üründür. Buna karşılık, kimi otel ve restoranlar tüketicilerinden, hizmetlerini değerlendirmeleri ve işletmeden beklentilerini yazmaları için form doldurmalarını istemektedir. Doldurulan söz konusu formlar kapsamında mal ve hizmetlerinde yeniliğe gitmektedir. Burada yeniliğin kaynağı, tüketici ihtiyaçları olmaktadır.