İçsel araştırma temel anlamda, belleğin gözden geçirilmesi ile ilişkilidir. Bir satın alma davranışı, tüketicinin o ürüne ve ürüne ait çeşitli markalara ilişkin geçmişte elde ettiği bilgilerini değerlendirmesi ile başlar. Satın alma kararı durumunda olan tüketici öncelikle, belleğinde yer alan geçmiş satın alma deneyimlerini, ilgili ürün grubuna ait deneyimlerini ve geçmişte çevreden rastgele edindiği bilgileri değerlendirir. Buna göre aktif bir çaba gerektiren içsel kaynaklar geçmiş araştırmalar, kişisel deneyimler iken herhangi bir çaba gerektirmeyen kaynak ise rastgele çevreden edinilen bilgiler olmaktadır. Bu aşama, içsel araştırma olarak adlandırılır ve tüketicinin zihinsel olarak yaptığı kişisel değerlendirmesi olarak tanımlanır.