Rogers (2003)’ün modeline göre tüketicilerin yeniliği benimseme süreci beş aşamadan oluşmaktadır:
• Farkında olma: Farkında olma aşaması, tüketicinin yenilikten haberinin olması, ancak ürün hakkında yeterli
bilgisinin olmamasını ifade eder. Bu aşamada tüketiciler, ürün hakkında çok az bilgiye sahiptir
ve daha fazla bilgi sahibi olmayı da istememektedir. Örneğin; kişiler, sürücüye ihtiyaç
duymadan kendi kendine gidebilen bir otomobil hakkında bilgi sahibi olup, ürün hakkında daha
fazla bilgi talep etmeyebilir.
• İlgi: İlgi, tüketicinin yenilik hakkında daha fazla bilgi edinmeyi istediği aşamadır.Farkında olma
aşamasının ardından ilgi sürecinde tüketiciler, yeniliğin avantajlarını, dezavantajlarını,
kullanımını, özelliklerini vb. öğrenmek isterler.
• Değerlendirme: Tüketicilerin yeniliği deneyip denememe konusunu değerlendirmeye aldığı aşamadır.Bu
aşamada tüketiciler, pazardan topladıkları bilgiler kapsamında, yeniliğin kendi istek ve
ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığına karar vermektedir.
• Deneme: Tüketicinin yeniliği ilk defa denediği aşamadır.Bu aşamada tüketici, ürünün beklentilerini
karşılayıp karşılamayacağından emin değildir.Bu nedenle, ürünü genellikle küçük miktarlarda
satın almakta ya da ücretsiz deneme ürünlerini kullanmayı tercih etmektedir.
• Kabul veya reddetme:  Yeniliğin benimsenmesi sürecinin son aşaması, yeniliği kabul etme veya reddetmedir. Bu aşamada tüketici, yeniliği sürekli olarak kullanmaya karar vermekte veya yeniliği kabul etmeyip
direnç göstermektedir.