Tüketim Bilinci ve Bilinçli Tüketici Ara 9. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Hangisi yeniliğin benimsenmesi modeline göre tüketicilerin yeniliği benimseme sürecinin üçüncü aşamasıdır?
Değerlendirme |
Farkında olma |
İlgi |
Kabul veya reddetme |
Deneme |
Rogers (2003)’ün modeline göre tüketicilerin yeniliği benimseme süreci beş aşamadan oluşmaktadır:
• Farkında olma: Farkında olma aşaması, tüketicinin yenilikten haberinin olması, ancak ürün hakkında yeterli
bilgisinin olmamasını ifade eder. Bu aşamada tüketiciler, ürün hakkında çok az bilgiye sahiptir
ve daha fazla bilgi sahibi olmayı da istememektedir. Örneğin; kişiler, sürücüye ihtiyaç
duymadan kendi kendine gidebilen bir otomobil hakkında bilgi sahibi olup, ürün hakkında daha
fazla bilgi talep etmeyebilir.
• İlgi: İlgi, tüketicinin yenilik hakkında daha fazla bilgi edinmeyi istediği aşamadır.Farkında olma
aşamasının ardından ilgi sürecinde tüketiciler, yeniliğin avantajlarını, dezavantajlarını,
kullanımını, özelliklerini vb. öğrenmek isterler.
• Değerlendirme: Tüketicilerin yeniliği deneyip denememe konusunu değerlendirmeye aldığı aşamadır.Bu
aşamada tüketiciler, pazardan topladıkları bilgiler kapsamında, yeniliğin kendi istek ve
ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığına karar vermektedir.
• Deneme: Tüketicinin yeniliği ilk defa denediği aşamadır.Bu aşamada tüketici, ürünün beklentilerini
karşılayıp karşılamayacağından emin değildir.Bu nedenle, ürünü genellikle küçük miktarlarda
satın almakta ya da ücretsiz deneme ürünlerini kullanmayı tercih etmektedir.
• Kabul veya reddetme: Yeniliğin benimsenmesi sürecinin son aşaması, yeniliği kabul etme veya reddetmedir. Bu aşamada tüketici, yeniliği sürekli olarak kullanmaya karar vermekte veya yeniliği kabul etmeyip
direnç göstermektedir.
2.Soru
Birey, çocukluğundan itibaren toplumdaki inançları, değerleri, gelenek ve töreleri algılamaya başlar. Bireylerin kültür ile ilgili bu inançları, değerleri, gelenekleri ve töreleri öğrenme sürecine,ne denmektedir?
Birey, çocukluğundan itibaren toplumdaki inançları, değerleri, gelenek ve töreleri algılamaya başlar. Bireylerin kültür ile ilgili bu inançları, değerleri, gelenekleri ve töreleri öğrenme sürecine,ne denmektedir?
toplumsallaşma |
Biçimsel öğrenme |
Biçimsel olmayan öğrenme |
Teknik öğrenme |
Bireyselleşme |
Birey, çocukluğundan itibaren toplumdaki inançları, değerleri, gelenek ve töreleri algılamaya başlar. Bireylerin kültür ile ilgili bu inançları, değerleri, gelenekleri ve töreleri öğrenme sürecine,toplumsallaşma adı verilmektedir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma karar sürecini etkileyen durumsal etkilerden biri değildir?
Fiziksel etkiler
|
Zaman
|
Algılanan satın alma riski
|
Sosyal ortam
|
Duygusal durum
|
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketim kültürünü yaygınlaştıran başlıca faktörlerden biri değildir?
Reklam |
Moda |
Gösteriş merakı |
Alışveriş merkezleri |
Kitle iletişim araçları |
Tüketim kültürünü yaygınlaştıran başlıca faktörler; kitle iletişim araçları, reklâmlar, moda ve alışveriş merkezleridir. Doğru cevap C'dir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sembolik ürün tüketiminin nedenlerindendir?
Sosyal varlığı oluşturmak ve koruyabilmek |
Marka tercihini geliştirmek |
Yenilikçiliğe ve yeni ürün gelişimine katkı sağla |
Tüketici davranışları, güdülenme sonucu ortaya çıkan ve belirli ihtiyaçları tatmin etmek |
Tüketicilerin, olumsuz ruh halinden ya da stresten uzaklaşmak amacıyla gerçekleştir |
Sembolik ürün tüketiminin nedenleri şu şekilde sıralanabilir:
-
Statü ya da sosyal sınıfı belirtmek,
-
Bireyin kendini tanımlayarak bir role bürünmesini sağlamak,
-
Sosyal varlığı oluşturmak ve koruyabilmek,
-
Bireyin kendini başkalarına ve kendine ifade edebilmek,
-
Kimliği yansıtmak.
6.Soru
Bireyin, bir topluluğun üyesi olarak kazandığı ve grup üyeleri tarafından paylaşılan bilgi, dil, inanç, yiyecek alışkanlıkları, sanat, dini inanış, müzik, teknoloji, çalışma kuralları, ahlaki değerler ile diğer yetenek ve alışkanlıkların tamamına ne ad verilir?
Öğrenme |
Kültür |
Tarih |
Ahlak |
Norm |
Bireyin, bir topluluğun üyesi olarak kazandığı ve grup üyeleri tarafından paylaşılan bilgi, dil, inanç, yiyecek alışkanlıkları, sanat, dini inanış, müzik, teknoloji, çalışma kuralları, ahlaki değerler ile diğer yetenek ve alışkanlıkların tamamına kültür denir. Doğru yanıt B'dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi fikir liderlerinin özelliklerinden biri değildir?
Yenilikçi olmalı |
Bilgi vermeye istekli kişiler olmalı |
Tüketicilerin kendilerine fikirsel olarak uzak bulmaları |
Belli bir ürün grubunda bilgi sahibi olmalı |
Kolayca sosyal ilişkiler kurabilmeli |
Fikir liderlerinin, belli bir ürün grubunda bilgi sahibi olmalarının yanında, aynı zamanda kolayca sosyal ilişkiler kurabilen, yenilikçi ve bilgi vermeye istekli kişiler olmaları beklenmektedir.
8.Soru
Tüketicilerin yenilikleri benimseme kategorilerine göre aynı yüzdeye sahip ikili aşağıdakilerden hangisidir?
Yenilikçiler-Erken Benimseyenler |
Erken Benimseyenler-Geç Kalan Çoğunluk |
Erken Davranan Çoğunluk-Geride Kalanlar |
Geride Kalanlar-Erken Benimseyenler |
Erken Davranan Çoğunluk-Geç Kalan Çoğunluk |
Erken Davranan Çoğunluk
Erken davranan çoğunluk, yeniliği yenilikçiler ve erken benimseyenler kadar çabuk benimsemeseler de toplumun yaklaşık yarısından daha çabuk benimsemektedir. Genellikle düşünce lideri değillerdir.Erken benimseyenler ve yenilikçilere göre geç kalmalarının nedeni, ürün hakkında bilgi toplamaya ağırlık vermeleridir. Buna göre yeni mal ve hizmetleri bilinçli bir şekilde alan grubu temsil etmektedir.Erken davranan çoğunluğun, toplumun yüzde 34’lük bölümünü oluşturduğu ifade edilmektedir.
Geç Kalan Çoğunluk
Geç kalan çoğunluk, şüpheci olduklarından bir yeniliği halkın büyük çoğunluğu denedikten sonra denemektedir.Yeniliklerin benimsetilmesi anlamında ikna edilmesi zor bir grubu oluşturmaktadır. Geç kalan çoğunluğun, kulaktan kulağa iletişime medya kanallarından daha fazla itibar gösterdikleri ifade edilmektedir (İslamoğlu ve Altunışık, 2008:235).Bu grubun yenilikleri benimsemesinde toplumsal baskının artması ve yeniliğe ilişkin riskin önemli ölçüde azalmış olması büyük bir rol oynamaktadır. Geç kalan çoğunluğun, toplumun yüzde 34’lük bölümünü oluşturduğu belirtilmektedir.
9.Soru
Ailenin, tüketici davranışı üzerinde etkili olabilecek dört işlevi arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Ailenin, tüketici davranışı üzerinde etkili olabilecek dört işlevi arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Ekonomik işlev |
Duygusal işlev |
Uygun yaşam biçimi işlevi |
Toplumlaşma işlevi |
Davranışsal işlev |
Ailenin, tüketici davranışı üzerinde etkili olabilecek dört işlevi vardır;
1. Ekonomik işlev
2. Duygusal işlev
3. Uygun yaşam biçimi işlevi
4. Toplumlaşma işlevi
10.Soru
Tüketim bilinci bazı çevresel faktörlerden etkilenmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu faktörlerden biri değildir?
Tutum
|
Aile
|
Toplumsal sınıf
|
Kültür
|
Grup
|
11.Soru
Tüketicilerin yenilikten haberdar olmalarında etkili biçimde kullanılan, tüketiciler arasındaki iletişim kanalı aşağıdakilerden hangisidir?
İkna olma
|
Değerlendirme
|
Etkilenme
|
Deneme yanılma
|
Kulaktan kulağa pazarlama
|
12.Soru
Kış mevsimi geldiğinde soğuk ve yağışlı havalarda giymek üzere bir paltosu olmayan bir kimse için bu süreç tüketici satın alma kararının oluştuğu hangi aşamadır?
Sorunun belirlenmesi |
Araştırma |
Seçeneklerin değerlendirilmesi |
Satın alma |
Satın alma sonrası değerlendirme |
Tüketici satın alma kararı bir süreç olarak değerlendirilir. Tüketici satın alma ihtiyacını bir sorun olarak algılar. Örneğin, kış mevsimi geldiğinde soğuk ve yağışlı havalarda giymek üzere bir paltosu olmayan bir kimse için bu bir sorundur. Bu sorun o kimse için bir gerginlik hali yaratır.
13.Soru
Tüketicinin satın alma kararının oluşumuna ilişkin olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Satın alama kararı aşamalı bir süreçtir. |
Satın alma kararı anlıktır. |
Satın alma kararının öncesi yoktur. |
Satın alma kararının sonrası yoktur. |
Satın alma ihtiyacı tatmin duygusu yaratır. |
Tüketicilerin satın alma kararı; öncesi ve sonrası olan, aşamalar halinde gerçekleşen bir davranıştır. Bu nedenle tüketici satın alma kararı bir süreç olarak değerlendirilir. Tüketici satın alma ihtiyacını bir sorun olarak algılar. Örneğin, kış mevsimi geldiğinde soğuk ve yağışlı havalarda giymek üzere bir paltosu olmayan bir kimse için bu bir sorundur. Bu sorun o kimse için bir gerginlik hali yaratır. Bu nedenle insanlar kendileri ve yakın çevreleri için yaşamları boyunca çeşitli sorunların üstesinden gelmek amacıyla birçok mal ve hizmet talebinde bulunur. Güzel bir gece kıyafeti bir bayanının gideceği bir davette şık görünmesini sağlarken, bir başka satın alma kararında çocukları için seçeceği özel okul onların geleceği konusunda daha endişelenmesini sağlayacaktır. Doğru cevap A’ dır.
14.Soru
Bazı internet forumlarındaki insanlar hemen her ürüne ilişkin, hangi ürünler nereden kaça alınır, nerelerde hangi ürünler bulunabilir, en iyisi ve en ucuzu nerededir gibi soruların cevabını verebilmektedir. Bu insanlara ne ad verilir?
Çakallar |
Beleşçiler |
Fikir liderleri |
Pazar kurtları |
Ölücüler |
Pazar kurtları, genel olarak pazar hakkında bilgi sahibi olan ve uzmanlıkları belli bir ürün grubuna ait olmayan kişilerdir. Fikir liderlerinden de bu özellikleri nedeniyle ayrılmaktadır. Fikir liderleri, belli ürün gruplarında yoğun düzeyde bilgiye sahipken, pazar kurtları pazarın neredeyse tümüne yönelik, düşük yoğunlukta bilgiye sahiptir. Pazar kurtları, hemen her ürüne ilişkin, hangi ürünler nereden kaça alınır, nerelerde hangi ürünler bulunabilir, en iyisi ve en ucuzu nerededir gibi soruların cevabını verebilmektedir (Odabaşı ve Barış, 2003:282,284). Doğru cevap D'dir.
15.Soru
Mevcut mal ve hizmetlerden ölçülebilir derecede farklılaşmış, tüketiciler tarafından yeni olarak algılanan mal ve hizmetlere ne denir?
Pazar |
Ticaret |
Revizyon |
Geliştirme |
Yenilik |
Yenilik, mevcut mal ve hizmetlerden ölçülebilir derecede farklılaşmış, tüketiciler tarafından yeni olarak algılanan mal ve hizmetleri ifade eder (Engel, Blackwell ve Miniard, 1995:877). Bir diğer ifadeyle yenilik, yeni olan fikirlerin ve icatların ticarileştirilerek toplumsal ve ekonomik faydaya dönüştürülmesi olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap E'dir.
16.Soru
Sorunun belirlenmesi sürecinde hangisi şimdiki durumdaki değişmeler ile ilgili değildir?
Eldekilerin azalması |
Eldekilerde hoşnutsuzlık |
Finansal durumdaki bozulma |
Finansal durumdaki düzelme |
Diğer ürünleri satın alma |
Sorunun belirlenmesi, tüketicinin şimdiki durumu ile arzuladığı durum arasındaki farkın algılanmasının bir sonucu olarak tanımlanır.Sorunun belirlenmesi sürecinin anlaşılmasında, sorunun ortaya çıkmasının belirleyici etmenleri önem taşımaktadır. Şimdiki durumdaki değişmeler; eldekilerin azalması, eldekilerde hoşnutsuzlık, finansal durumdaki bozulma ve düzelmedir. Yeni ihtiyaç koşulları, yeni istek koşulları, yeni ürün fırsatları ve diğer ürünleri satın alma durumları ise arzulanan durumdaki değişmeleri belirleyen faktörlerdir. Buna göre diğer ürünleri satın alma şimdiki durumdaki değişmelerle ilgili olmadığından cevap E seçeneğidir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kültürün özelliklerinden birisi değildir?
Doğuştan gelir
|
Yerleşiktir
|
Toplumsal olarak paylaşılır
|
Benzerdir fakat aynı değildir
|
Adapte edilebilir
|
18.Soru
Materyalizm, maddi ihtiyaç ve arzulara yönelerek, manevi konuları reddetmek ve tüketicinin dünyevî değerlere önem vermesi şeklinde tanımlanır.
Materyalizm |
Hedonizm |
Psikolojik hedonizm |
Felsefi hedonizm |
İdeal benlik |
Materyalizm, maddi ihtiyaç ve arzulara yönelerek, manevi konuları reddetmek ve tüketicinin dünyevî değerlere önem vermesi şeklinde tanımlanır.
19.Soru
Hangisi tüketim sürecinin aşamalarından biridir?
Satın alma
|
İhtiyaç
|
Satın alım öncesi
|
Satın alım sonrası
|
Hepsi
|
20.Soru
Tüketicilerin yeni fikirleri benimsemede, yeni mal ve hizmetleri satın almada toplumun diğer üyelerine göre ne ölçüde erken davrandığı ve söz konusu yenilikçi mal ve hizmetleri, ne sıklıkla satın aldığı aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?
Tüketici öngörüsü |
Tüketici açıklığı |
Tüketici yenilikçiliği |
Tüketici davranışı |
Tüketici tutumu |
Tüketici yenilikçiliği, tüketicilerin yeni fikirleri benimsemede, yeni mal ve hizmetleri satın almada toplumun diğer üyelerine göre ne ölçüde erken davrandığı ve söz konusu yenilikçi mal ve hizmetleri, ne sıklıkla satın aldığı ile ifade edilmektedir (Roehrich, 2004:671). Doğru cevap C'dir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ