Rezeptionist: - Ja, Rezeption, wie kann ich Ihnen helfen?

Gast: -Ich kann nicht schlafen, meine .............. ist nicht komfortabel. Eigentlich zu hart. Können Sie mir eine andere geben oder mein Bett wechseln?

Rezeptionist: - Ok, ich rufe Sie gleich wieder an, ich leite es zu technischen Personal.

Was passt obige Lücke?

Yukarıdaki boşluğa hangisi gelmelidir?