Fiziksel kanıtların kullanımı hizmet işletmelerinin niteliğine göre değişmektedir. Turizm işletmeleri fiziksel kanıtları en yoğun biçimde kullanan hizmet işletmeleri arasında yer almaktadır. Fiziksel kanıtların kullanım yoğunluğu değişmekle birlikte fiziksel kanıtlar, hizmet işletmelerinin pazarlama faaliyetleri açısından son derece önemli bazı görevler üstlenmektedir. Bu görevler; Hizmetin ambalajlanması, Hizmet sürecini kolaylaştırma, Hizmet personeli ve müşterilerin sosyalleşmesi ve Farklılaştırmadır.