Turizm Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #876372

Müşteriler ile hizmet personel (veya hizmet süreci) arasında özellikle tatmin ya da tatminsizlik yaratan özel etkileşim anlarına ne denir?

Hizmet süreci

Kritik olay

Hizmet senaryosu

Hizmet haritası

İş akış formu

Yanıt Açıklaması:

Kritik olaylar, müşteriler ile hizmet personel (veya hizmet süreci) arasında özellikle tatmin ya da tatminsizlik yaratan özel etkileşim anları olarak tanımlanabilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Turizm Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #876372

Müşteriler ile hizmet personel (veya hizmet süreci) arasında özellikle tatmin ya da tatminsizlik yaratan özel etkileşim anlarına ne denir?

SORUNUN CEVABI: B

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!