Genişletilmiş pazarlama karması da, temelde geleneksel pazarlama karması elemanları
gibi hizmet sunumunu bir dizi bileşene ayırmak ve bunları stratejik pazarlama
kararları ve programlarında yönetilebilecek alanlar olarak düzenlemek amacını taşımaktadır.
Genişletilmiş pazarlama karmasının elemanları
• İnsan
• Fiziksel kanıtlar ve
• Süreçtir.