Hizmetleri ürünlerden ayıran bazı temel özellikler vardır. Bu özellikler, hizmetlerin
pazarlamasını ürünlerin pazarlamasından farklı kılmaktadır. Adı geçen özellikler turizm
pazarlamasını da ayrı bir başlık olarak incelemeyi gerekli kılmaktadır. Bu özellikler temelde
soyutluk, ayrılmazlık ve heterojenlik şeklinde ifade edilmektedir