Kişisel satışın üstün yönleri;

• Kişisel satış yapan turizm işletmesi çalışanı, müşterinin tepkilerini anlık olarak gözlemleyebilir. Bu bağlamda, kişisel satış, tepkisel bir nitelik taşır. Deneyimli bir
kişisel satış elemanı, müşterisinin neler düşündüğünü; diyaloğun gidişatından, tüketicinin bakış ve mimiklerinden anlayabilir.

• Kişisel satış sırasında iletilmek istenen mesaj, gerekli hâllerde değişken niteliktedir.  Örneğin, fiyata duyarlı bir potansiyel turist ile iletişim kuran bir seyahat acentesi satış elemanı, müşterisinin bu duyarlılığına paralel bir mesaj iletecektir.

• Satış elemanı, kişisel satış sırasında alternatif çözümler üretebilecek esnekliğe sahiptir. Örneğin, çocuklarıyla birlikte tatile çıkmak isteyen ancak çocuk dostu bir
otelde konaklamak isteyen bir aile için, satış elemanı hemen o anda farklı alternatifler sunabilir.

• Kişisel satış elemanı, müşterisiyle birebir iletişim kurduğundan müşterisinin ilgisini ve dikkatini yüksek tutmak da onun elindedir. Örneğin, müşterisine yaz tatili
için uygun yurt dışı tatil paketlerini tanıtan bir acente satış elemanı, müşterinin ilgisinin ve dikkatinin dağıldığı anlarda diyaloğu, müşterisinin önceki olumlu tatil
deneyimlerini anlatabileceği bir sohbet ortamına çevirebilir. Görsel ve işitsel materyallerden destek alınarak ve vurgu ve tonlamanın yerinde kullanımıyla da müşterilerin ilgi ve dikkatleri satış sırasında yüksek tutulabilir.

• Kişisel satışın müşterileri etkileme ve ikna etme olasılığı, diğer tutundurma karma elemanlarından daha yüksek olabilir. Çünkü kişisel satışın gerçekleştiği bir ortamda
müşterilerin her türlü soruları yanıtlanabilmekte, kaygıları giderilebilmekte, müşteri istek ve gereksinimleri doğrultusunda yeni alternatif çözümler üretilebilmektedir.

Kişisel satışın zayıf yönleri;

• Kişisel satış dar bir kapsamda uygulanabilir. Diğer bir ifade ile belli bir süre içinde  iletişime geçilebilecek olan müşteri sayısı sınırlıdır.
• Kişisel satışın etkin bir şekilde uygulanması, uzunca bir zaman gerektirmektedir.
• Kişisel satış maliyetli bir tutundurma aracıdır. Müşterilere ulaşmak, müşterilerin  sürekli yaşadıkları yerlere seyahat etmek ve gerekli hâllerde orada konaklamak, işletmenin bu işe bütçeden önemli bir pay ayırmasını gerektirebilir.