Hizmet işletmelerinde personelin pazarlama faaliyetleri üzerindeki önemi oldukça büyüktür. Müşterilerle temas kuran ve onlara hizmet veren personel de pazarlama faaliyetlerinin birer parçasıdırlar. Dolayısıyla bu durum dikkate alındığında pazarlamadan sorumlu birimin hangi diğer birimle de yakın işbirliği içinde çalışması gerekli olmaktadır?