Turizm pazarlamasında, insan bileşeni kapsamına hizmet personeli ve müşteriler ile birlikte turizm destinasyonunda yaşayan insanları da eklemek gerekmektedir. Bölgede yaşayan insanlar, kendilerini turizm faaliyetlerinin bir parçası olarak kabul etmese dahi, çeşitli durumlarda turizm müşterileri ile etkileşime girer ve sergiledikleri dostça veya düşmanca tavırlarla turizm faaliyetinin yarattığı deneyimi etkilerler.