İlişkisel pazarlama paradigması pazarlamada üretici bakış açısına göre hazırlanan 4P yerine müşteri bakış açısına göre hazırlanan 4C’yi kullanmayı önermektedir. 4C modelindeki her bir unsur 4P’deki unsurlara karşılık gelmektedir. Aşağıdakilerden hangisi 4C olarak belirtilen bu unsurlardan biri değildir?