I. Bölümler tanımlandığında, pazarlamacılar her bir bölümdeki müşterilere ilişkin daha fazla bilgiyi araştırmalıdırlar. ? II. Karar vericiler, müşterilere yönelik bu kapsamlı analize, gereksinimleri daha iyi karşılamak için gerek duyarlar. ? III. Bu aşamada bölümler arasında olduğu kadar her bir bölüm içindeki müşteriler arasındaki benzerlikleri açıklayan nitelikler tanımlanmalıdır. IV. Bu aşamada müşteri standartları oluşturulur ve bu standartlara göre yaşam biçimi şekillerini, ürün niteliklerine yönelik tutumları, markaları, marka tercihlerini, ürün kullanım alışkanlıklarını, coğrafik konumu ve demografik nitelikleri kapsar. Yukarıdaki maddelerden yola çıkarak pazarlama yöneticilerinin izlemesi gereken karar süreçlerinden hangisine ulaşılır?