CRS’lerin temel işlevleri aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Havayolu tarifeleri ve koltuk bulunabilirliği:
 Tarife ve koltuk bulabilme durumlarının tarafsız gösterimi,
 Diğer havayollarındaki son dakika satışlarının elde edilebilirliği,
 Ortak havayolu işletmelerine doğrudan giriş imkânı,
 Ücret sınıfıyla uygunluk
• Havayolu rezervasyonları:
 Yolcu isim kaydı (Passenger Name Record- PNR) yönetimi,
 Ön rezervasyon
• Fiyat ve biletlemenin hesaplanması:
 Fiyatların gösterilmesi,
 Fiyatların hesaplanması,
 En iyi fiyatı bulma,
 Biletleme
• Seyahat acentesi için işlevler:
 Destek ve eğitim: Arka ofis (Muhasebe ve yönetim), Ön ofis (Satış destek),
 Müşteri bilgileri, İşletme girişi
• Seyahatle ilişkili hizmetler:
 Genel bilgiler,
 Otel rezervasyonları,
 Araba kiralama rezervasyonları,
 Tur operatörleri ile olan rezervasyonlar,
 Diğer hizmetler
• Seyahatle ilişkili olmayan hizmetler:
 Finansal hizmetler,
 Elektronik posta
• Diğer sistemlerle etkileşim:
 Bankalar, kredi kartları,
 Muhasebe sistemleri