Aslında hemen her tür sözlü iletişim ortamında
bireyin uyması gereken ortak kurallardan bazıları
şunlardır:
- Sözlü iletişimin her aşamasında; sorulan sorularda veya
sorulara verilen cevaplarda, üzüntünün veya mutluluğun
paylaşıldığı vb. durumlarda içten olunmalıdır.
- Konuşma sırasında diğer bireyleri küçümseyen, küçük
düşüren söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır.
- Diğer bireylerin övgüye ve kutlamaya değer meziyetleri,
başarıları, abartılı olmayan, iyi niyete gölge
düşürmeyecek düzeyde ifadeler ile ortaya konulmalıdır.
- Konuşma sırasında diğer bireylerin yaşı, cinsiyeti,
statüsü gözetilmeli, seçilen ifadelere, üsluba ve iletişimde
çok önemli yeri olan beden dilinin kullanımına özen
gösterilmelidir.
- Konuşma sırasında diğer bireyleri daima ikna etmeye
çalışan, belirli bir düşünceye katılmaya zorlayan, diğer
bireyler üzerinde statüye, yaşa, cinsiyete, eğitim düzeyine
göre baskı kurmaya çalışan söz ve davranışlardan uzak
durulmalıdır.
- Diğer bireylerin hatalarını gözeten ve her fırsatta dile
getiren, buna bağlı olarak da diğer bireyleri daima
uyarma eğilimde olan söz ve davranışlardan
kaçınılmalıdır.
- Sözlü iletişime dâhil olan diğer bireylerin konuşma
hakkına saygı ve gereğinden fazla konuşmamaya özen
gösterilmeli, diğer bireylerin konuşmaları saygıyla ve
dikkatle dinlenmeli, ayrıca konuşmanın merkezine
kendisini koyan, yerli yersiz şekilde kendisiyle ilgili
meseleleri konu yapan bir konuşmacı izleniminden
kaçınılmalıdır.