Yolcu tarafından talep edilen hizmetler, ekibin mevcut olanakları nispetinde sağlanmalı, olanak dışı istekler kırıcı olmadan uygun bir dille yolcuya anlatılmalı, hizmetin mekanik bir uygulama havasından çıkarılarak hizmeti veren için zevk olduğu izlenimi gösterilmelidir. Bunun yanı sıra uçuşun hangi koşullar altında devam ettiği, yol ve varış meydanındaki hava durumu gibi bilgiler uygun zamanlarda kokp­it ekibi tarafından yapılacak anonslarla yolculara duyurularak rahatlamaları sağlanmalıdır. Yolcuya verilen en iyi hava taşıma hizmetinin en düşük birim maliyete dayandırılması ise ekonomiklik ilkesine dayanmaktadır. Doğru cevap A’dır.