Mikro düzeyde pazarlama süreci işlemenin gireceği pazara karar verdikten sonra uygulamaya başladığı müşteri temelinde pazarlama aktiviteleridir. İşletmeler bu süreçte pasif ya da aktif pazarlama stratejileri uygulayabilmektedir. İşletmelerin bu iki stratejiden bir tanesini seçmeleri işletmenin pazardaki pozisyonuna, rekabet düzeyi ve rakiplerin durumuna, ürün özelliklerine göre farklılaşabilmektedir. Bu çerçevede işletmenin karar sürecine etki eden faktör pazarlama faaliyeti sonucunda katlanılacak maliyet ve elde edilecek faydanın düzeyidir. Pazarlama faaliyeti aktif bir şekilde gerçekleştirildiğinde elde edilecek fayda düşük ya da mevcut değil, buna karşılık katlanılacak maliyet seviyesi yükseliyorsa işletmeler aktif bir pazarlama stratejisi yerine daha düşük maliyetli pasif pazarlama stratejisi uygulayabilmektedir.